服務(wù)的好壞，直接影響到我們公司的形象，而要做好服務(wù)工作，不僅要有扎實(shí)的基本功，還要有滿腔的工作熱情，要做到急用戶之所急，想用戶之所想。

　　清明節(jié)那天晚上19:00，接到南龍報(bào)修電話，因?yàn)槠鸹馃€，幾十戶用戶無(wú)信號(hào)，那時(shí)天開始下小雨，包片客戶經(jīng)理辛衛(wèi)放下手中的碗筷（他在站上值班，從田格莊維修回來(lái)剛吃飯），穿上雨衣，帶著工具，騎上車就去了維修現(xiàn)場(chǎng)。辛凱和梁超同時(shí)也看到了維修通知，他們?cè)诘谝粫r(shí)間聯(lián)系了辛衛(wèi)，分別從家中也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。圍觀的用戶有的說：“算了吧，小伙子，不用修了，天下雨了，又看不見，等明天不下雨了再修吧，一晚上不看不要緊。”我們客戶經(jīng)理說：“這是我們應(yīng)該做的，一會(huì)就修好了。”經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的維修，終于修好了。他們?nèi)齻€(gè)人分別跟幾個(gè)用戶聯(lián)系一下，確認(rèn)好了之后才回到營(yíng)業(yè)部。

　　我們的客戶經(jīng)理每天都在重復(fù)著這樣的工作，冒雨維修是常見的，對(duì)于他們來(lái)說沒有下班，用戶的需求就是他們的命令，他們隨時(shí)準(zhǔn)備著給用戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。