楊建光，是萊陽(yáng)分公司城區(qū)營(yíng)業(yè)二部的一名客戶經(jīng)理。工作中，憑著熱情周到的服務(wù)，執(zhí)著的敬業(yè)精神和良好的業(yè)務(wù)技能，使客戶由潛在變?yōu)橹艺\(chéng)，在今年的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽中，銷(xiāo)售成績(jī)突出，三月份個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)名列公司第一，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　工作中，他始終以大局為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感積極投入工作。在保證轄區(qū)裝維工作順利開(kāi)展的同時(shí)，總能超額完成公司各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)。續(xù)費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，他好學(xué)、肯干，始終以一個(gè)新學(xué)員的態(tài)度去聽(tīng)，去看，去想，聽(tīng)營(yíng)業(yè)員怎么跟用戶交談，想著自己如何能夠跟用戶應(yīng)對(duì)自如。裝維中，他不放棄任何一次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，耐心地向客戶解釋?zhuān)⑿χ蛹{客戶的牢騷與指責(zé)，通過(guò)耐心和微笑的服務(wù)，增強(qiáng)了與客戶間的溝通與交流，從這些需求各不相同的客戶中確定潛在顧客，從而進(jìn)行有效地營(yíng)銷(xiāo)。

　　今年五一假期，他主動(dòng)放棄休息時(shí)間，參與到社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。翰林苑是個(gè)新小區(qū)，為了增加新用戶，他現(xiàn)場(chǎng)承諾，當(dāng)天辦理，馬上安裝，用戶為他的服務(wù)點(diǎn)贊，一會(huì)功夫就辦理了4戶寬帶組合套餐。在給用戶的安裝過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)鄰居家正在裝修，趕緊進(jìn)門(mén)發(fā)宣傳單，講解業(yè)務(wù)，又成功辦理新增有線和寬帶一戶。

　　楊建光說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵在于能夠從客戶所傳遞的許多不明確信息中，迅速揣摩對(duì)方的真正需求和意圖，及時(shí)為對(duì)方解決問(wèn)題，給用戶一種信任感。經(jīng)過(guò)一次次的歷練，任憑工作多么繁瑣，他都能把握節(jié)奏，從工作中獲得樂(lè)趣。“快樂(lè)工作，快樂(lè)生活”，這就是他，一個(gè)熱情、執(zhí)著，敢于開(kāi)拓、有責(zé)任心的小伙子——楊建光。