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濟(jì)陽:“最美員工”潘猛

  “我是雅居園六區(qū)的用戶,是來表揚(yáng)你們城區(qū)工作站潘猛的。他今天來給我們家維修,因?yàn)槲以缟习它c(diǎn)半上班,問他能不能七點(diǎn)來家里維修,沒想到他七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),忙前忙后干完活,水都沒喝一口就趕去下一戶了,不僅問題全都解決了,態(tài)度還非常好,我太滿意了。有線電視這么多年服務(wù)一直這么好,實(shí)在太謝謝了?!边@是濟(jì)陽分公司經(jīng)理早上一上班接到的一個(gè)電話,這通電話背后,折射出來的是數(shù)十年如一日用心服務(wù)的山東有線精神。

  我們隨后聯(lián)系了潘猛本人表達(dá)用戶的謝意,一個(gè)常年給用戶講解產(chǎn)品滔滔不絕的漢子竟然害羞了,這對(duì)于潘猛來說,是每天無數(shù)工單里微不足道的一單,但對(duì)于顧客來說,體驗(yàn)的確是100%的用心服務(wù)。激濁揚(yáng)清,激的是好逸惡勞推諉扯皮的不良風(fēng)氣,揚(yáng)的正是這種踏實(shí)肯干服務(wù)至上的山東有線精神。這一件小事背后,是潘猛本人多年秉承的顧客至上的服務(wù)熱情,是城區(qū)工作站奮勇爭(zhēng)先決戰(zhàn)六七八月的火熱激情,更是勤勞務(wù)實(shí)踏實(shí)肯干的山東有線人的縮影。