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扎根基層 讓青春無(wú)悔

  趙燕磊,臨朐分公司柳山營(yíng)業(yè)部一名普通的基層線(xiàn)路運(yùn)維員。835個(gè)日日夜夜,讓一個(gè)干干凈凈、意氣風(fēng)發(fā)的小伙子變成了一個(gè)貌似中年、成熟穩(wěn)重的大男子漢。如此大的改變,從何而來(lái)呢?

  青春在磨礪中成長(zhǎng)

  柳山鎮(zhèn)地處臨朐縣東南山區(qū),村民居住分散,村落相距較遠(yuǎn)。趙燕磊所在的柳山營(yíng)業(yè)部有用戶(hù)6225戶(hù),由于人員少,用戶(hù)多,趙燕磊報(bào)到的第一天就被告知他負(fù)責(zé)的片區(qū)線(xiàn)路傳輸距離遠(yuǎn),存在信號(hào)不穩(wěn)定的問(wèn)題,需要他加入到線(xiàn)路改造的隊(duì)伍中。趙燕磊二話(huà)不說(shuō),換上工裝就干了起來(lái)。爬梯子的時(shí)候,他說(shuō),師傅,我年輕,我來(lái)吧。高空架線(xiàn)的時(shí)候,他說(shuō),師傅,我年輕,我來(lái)吧。師傅們都豎起大拇指說(shuō),這小伙子可以。一個(gè)月下來(lái),臟活累活搶著干,他白凈的臉變成了“時(shí)髦”的古銅色,嶄新的工裝也“掛了彩”。在他無(wú)窮的年輕活力帶動(dòng)下,片區(qū)1845戶(hù)的老-5線(xiàn)統(tǒng)一改為了光纜,對(duì)跨街和交通要道線(xiàn)路也進(jìn)行了加高加固,保障了信號(hào)優(yōu)質(zhì)安全傳輸,為發(fā)展增值業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  為了做好機(jī)房維護(hù)工作,他將每個(gè)設(shè)備、每根光纜都做了標(biāo)簽,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查,業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)鉆研新設(shè)備、新技術(shù),保障了機(jī)房的正常穩(wěn)定運(yùn)行。去年臘月二十,他值夜班,故障電話(huà)頻繁,出于職業(yè)本能,他趕緊跑進(jìn)機(jī)房檢查是不是出了什么問(wèn)題,經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)一臺(tái)設(shè)備信號(hào)不正常,他判斷很有可能這臺(tái)設(shè)備上的線(xiàn)路出了問(wèn)題,他當(dāng)機(jī)立斷,向主任簡(jiǎn)要匯報(bào)后,立刻動(dòng)身下村巡查線(xiàn)路,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一大棚失火造成線(xiàn)路損壞,他立即通知同事送來(lái)了光纜和熔接機(jī),投入到搶修中,刺骨的寒冷把他的手指都凍僵了,不時(shí)漫天雪花飛舞,這些他都全然不顧,整整奮戰(zhàn)了一個(gè)多小時(shí),終于接通了光纜信號(hào),避免了更大事故的發(fā)生。

  青春在擔(dān)當(dāng)中前行

  “誠(chéng)實(shí)、守信、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”是趙燕磊的座右銘。他除了負(fù)責(zé)片區(qū)用戶(hù)的維修維護(hù)、安裝開(kāi)通業(yè)務(wù),還兼任報(bào)賬員。他說(shuō),他非常喜歡馬云說(shuō)過(guò)的一句話(huà),什么是人才?人才是你讓他做一件事,他做好了,你再讓他做一件事,他又做好了。

  下半年是收視費(fèi)收取的旺季,白天,他和同事們挨家挨戶(hù)去收取收視費(fèi)。為了不耽誤用戶(hù)正常收看電視節(jié)目,他就利用晚上的時(shí)間將同事開(kāi)具的上千份發(fā)票一一核對(duì),錄入系統(tǒng)。每次去公司報(bào)賬,他總是按時(shí)上繳規(guī)整好的發(fā)票,單據(jù)與金額絲毫不差。他說(shuō),雖然自己不是財(cái)務(wù)出身,可是也知道財(cái)務(wù)工作是“差之毫厘,謬之千里”,自己絲毫馬虎不得。

  對(duì)于收視費(fèi),如何保證續(xù)費(fèi)率?趙燕磊也總結(jié)出了自己的一些小門(mén)道。他對(duì)自己管轄片區(qū)的用戶(hù)情況都了然于心,很多用戶(hù)長(zhǎng)期在外打工,他就實(shí)行集中收取和分散收取的辦法。有時(shí),怕用戶(hù)一早進(jìn)城干活,他早上五點(diǎn)就騎上摩托車(chē)走街串戶(hù),對(duì)柳山村、范家河村、后疃村挨家挨戶(hù)展開(kāi)了他所謂的“掃蕩”式的拜訪(fǎng),一次見(jiàn)不著,就兩次、三次,做到不重復(fù),無(wú)遺漏。待集中突破后,對(duì)于外出打工的,家里只有老人和兒童,手頭上又沒(méi)有現(xiàn)錢(qián)的,趙燕磊和用戶(hù)溝通后,但凡用戶(hù)說(shuō)現(xiàn)在回不去,要不你先給交上,回去我再給你的,趙燕磊二話(huà)不說(shuō),為了不耽誤老人看電視,他都先行墊付。他說(shuō),人與人的交往要建立在相互信任的基礎(chǔ)上,用戶(hù)信任我,我也相信用戶(hù)。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件差的用戶(hù),他也積極聯(lián)系協(xié)調(diào)村里是否有幫扶政策,符合減免條件的他總是積極幫忙跑手續(xù)辦理優(yōu)惠政策。經(jīng)過(guò)不懈的努力,去年他所在的片區(qū)收視費(fèi)續(xù)費(fèi)率達(dá)到了98%。

  青春在奉獻(xiàn)中閃光

  兩年多的時(shí)間,趙燕磊跑遍了柳山鎮(zhèn)的大街小巷,他總是以最飽滿(mǎn)的熱情、最真誠(chéng)的微笑、最貼心的服務(wù)來(lái)對(duì)待用戶(hù),隨叫隨到,決不拖拉。一次,晚上9點(diǎn)多了,一個(gè)用戶(hù)打來(lái)電話(huà)氣呼呼地說(shuō),我在看球賽,怎么突然就沒(méi)臺(tái)了,抓緊時(shí)間來(lái)維修,不然就打市長(zhǎng)熱線(xiàn)。趙燕磊在電話(huà)里安慰了他幾句,開(kāi)上摩托車(chē),用最短的時(shí)間趕到了他家,不料那人喝醉了酒,罵罵咧咧嫌來(lái)晚了。他也沒(méi)和用戶(hù)計(jì)較,立即查找原因,發(fā)現(xiàn)不是信號(hào)問(wèn)題,是電視機(jī)后面的信號(hào)輸入端口的插頭掉下來(lái)了,他把耷拉的插頭一插上,電視立即響了起來(lái)。得知是這個(gè)原因后,那個(gè)用戶(hù)覺(jué)得很不好意思,朝他說(shuō)了聲“對(duì)不起了,兄弟”,他也只是微微一笑,這位用戶(hù)也從此成了他的業(yè)務(wù)發(fā)展人,幫助趙燕磊聯(lián)系發(fā)展業(yè)務(wù)。他常說(shuō),他把用戶(hù)當(dāng)家人、當(dāng)朋友,家人、朋友的事就是自己的事。和用戶(hù)熟了,有人就和他拉起家常來(lái)?!靶≮w,幾個(gè)孩子的爹了?”他尷尬地笑著說(shuō),“我這么顯老嗎,人家姑娘一看長(zhǎng)這樣,都嚇跑了。您給找個(gè)吧!”“也是,你們這個(gè)工作辛苦不說(shuō),起早貪黑的,不過(guò),小趙,就沖你的人品,找媳婦的事交給我了?!本瓦@樣,她真的成了趙燕磊的紅娘,一有合適的姑娘就拉著他去相親。

  為了加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展,趙燕磊積極想方設(shè)法發(fā)展智慧社區(qū)。經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)摸排,他覺(jué)得后疃社區(qū)具有發(fā)展智慧社區(qū)的優(yōu)勢(shì)和條件。經(jīng)過(guò)多次和后疃社區(qū)書(shū)記溝通協(xié)商,并找到鎮(zhèn)黨委,爭(zhēng)取政府資金5萬(wàn)元,發(fā)展高清用戶(hù)307戶(hù)、寬帶用戶(hù)275戶(hù),將后疃社區(qū)建成了全縣的智慧社區(qū)典型。他以后疃社區(qū)為藍(lán)本,將北馬莊社區(qū)也建設(shè)發(fā)展成智慧社區(qū)。因?yàn)楸瘪R莊社區(qū)居民對(duì)廣電寬帶不太認(rèn)可,他就在村里最受矚目的位置支起桌椅,發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解,并主動(dòng)聯(lián)系村主任,借助村里的力量,爭(zhēng)取村里支持資金2萬(wàn)元,實(shí)行集中安裝優(yōu)惠政策,極大地調(diào)動(dòng)了用戶(hù)的安裝積極性。通過(guò)挨家挨戶(hù)的溝通交流,不僅完成了305戶(hù)寬帶任務(wù),還成功“策反”了23戶(hù)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)。

  緊跟時(shí)代砥礪前行,擔(dān)當(dāng)責(zé)任奮發(fā)有為。趙燕磊原本有著更好的工作和工作環(huán)境,更好的生活和人生夢(mèng)想,但是年輕的他,卻因了一份責(zé)任心的堅(jiān)守,把廣電網(wǎng)絡(luò)大家庭看作自己的家去守護(hù),毅然放棄舒適的生活、優(yōu)越的環(huán)境,扎根基層,忠實(shí)地履行工作職責(zé),在平凡的工作崗位上,默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱,為廣電網(wǎng)絡(luò)的美好明天譜寫(xiě)著屬于自己的絢麗樂(lè)章。