俗話說(shuō)，姜是老的辣。今年58歲的發(fā)城營(yíng)業(yè)部主任姜國(guó)溫，點(diǎn)子活，管理嚴(yán)，作風(fēng)硬，全身透著一股辣勁。

　　點(diǎn)子活

　　在今年提前續(xù)費(fèi)中，由于其他運(yùn)營(yíng)商的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，老姜感受到從未有過(guò)的壓力。恰逢公司開(kāi)展廣場(chǎng)舞營(yíng)銷活動(dòng)，老姜有點(diǎn)子了。他先爭(zhēng)取到吉林、后儒林莊等4個(gè)相鄰村支部書(shū)記的支持，大造提前續(xù)費(fèi)的宣傳氛圍，屆時(shí)每村組織一個(gè)參賽隊(duì)，邀請(qǐng)支部書(shū)記做評(píng)委，用戶現(xiàn)場(chǎng)續(xù)費(fèi)領(lǐng)獎(jiǎng)品，前后幾天的功夫，這幾個(gè)村的提前續(xù)費(fèi)率均達(dá)到60%以上，很快面上打開(kāi)了局面。

　　人脈好，是老姜的性格優(yōu)勢(shì)。老姜活潑開(kāi)朗，熱情大方，加上他多年在發(fā)城鎮(zhèn)工作和生活的經(jīng)歷，有極好的口碑。他善于協(xié)調(diào)，多年來(lái)始終與鎮(zhèn)村干部保持著良好的傳統(tǒng)合作關(guān)系，他利用這些關(guān)系，發(fā)展了鎮(zhèn)養(yǎng)老院的有線電視業(yè)務(wù)，使鎮(zhèn)養(yǎng)老院用上了公司合作的中糧產(chǎn)品。發(fā)動(dòng)?xùn)|夏屋、吉格等村書(shū)記帶頭購(gòu)買(mǎi)公司與創(chuàng)維公司合作的空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等家電產(chǎn)品，建成了朱旺監(jiān)控村。今年S306公路拓寬工程涉及10多個(gè)村，老姜聽(tīng)說(shuō)村里有一定補(bǔ)償，瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，協(xié)調(diào)幾個(gè)村書(shū)記為村里的活動(dòng)室添置了電視機(jī)，開(kāi)通了廣電寬帶。

　　真情待人，以心換心，是老姜工作的特點(diǎn)。發(fā)城營(yíng)業(yè)廳位于發(fā)城鎮(zhèn)政府門(mén)前，平時(shí)用戶到政府辦事，老姜遇見(jiàn)了就熱情招呼到營(yíng)業(yè)廳坐坐，聊聊家常話。有用戶復(fù)印急用材料的，他都主動(dòng)為用戶提供方便，一來(lái)二去，辦成了不少業(yè)務(wù)。他的熱心腸還體現(xiàn)在為用戶獻(xiàn)愛(ài)心上。黃龍夼村帶頭戶姜杰的孫子身患重病，老姜積極發(fā)動(dòng)職工捐款1000元，在用戶中產(chǎn)生了很大的反響，都夸老姜熱心腸。

　　管理嚴(yán)

　　發(fā)揮潛能，因材施用。47歲的女職工姜會(huì)玲能說(shuō)會(huì)道，精通業(yè)務(wù)，老姜便發(fā)揮其營(yíng)業(yè)員崗位的作用，讓她在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)行電話營(yíng)銷，姜會(huì)玲不負(fù)眾望，好多到期未續(xù)費(fèi)的用戶在她甜美的服務(wù)聲中又回到了有線收視圈，并增添了她做好業(yè)務(wù)的動(dòng)力。在續(xù)費(fèi)高峰時(shí)，他經(jīng)常每天輸入eboss系統(tǒng)160多戶。職工董耿華今年3月被分配到發(fā)城營(yíng)業(yè)部，老姜很快發(fā)現(xiàn)他本人有人際關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，便因勢(shì)利導(dǎo)，短時(shí)間內(nèi)使董耿華顯示了在三產(chǎn)銷售方面的能力，僅在4月份辛安家電展銷會(huì)上，董耿華一人就銷售家電12臺(tái)，目前董耿華個(gè)人三產(chǎn)任務(wù)已完成200%多。

　　嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)罰分明。老姜主要做到“三清”：一是任務(wù)清。每月每人應(yīng)完成的業(yè)務(wù)量和公司季節(jié)性活動(dòng)分配的任務(wù)數(shù)，量化細(xì)化到個(gè)人；二是進(jìn)度清。每天由營(yíng)業(yè)員統(tǒng)計(jì)好當(dāng)天每人辦理的業(yè)務(wù)量，登在營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)公開(kāi)欄上，照下照片上傳公司市場(chǎng)交流群，每周進(jìn)行一次累計(jì)，先進(jìn)的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，落后的說(shuō)明原因和改進(jìn)方法；三是獎(jiǎng)罰清。每月每人拿出600元進(jìn)行考核，凡未完成當(dāng)月任務(wù)的按比例扣罰。年終能完成的再予返還。9月份，職工欒奇和姜紹英業(yè)務(wù)差，老姜干規(guī)定扣罰每人600元。員工看老姜?jiǎng)恿苏娓瘢械搅藟毫?，更激發(fā)了動(dòng)力。

　　作風(fēng)硬

　　老姜常說(shuō)，正人先正己。老姜家距單位10多里路，每天騎著摩托車往返。他早晨7點(diǎn)前到營(yíng)業(yè)部，7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開(kāi)碰頭會(huì)，安排一天的工作。職工早7點(diǎn)半上班也成了習(xí)慣。

　　盡管上了歲數(shù)，每次搶修，老姜都帶頭干。S306道路擴(kuò)建，線路搬遷導(dǎo)致客服壓力大，老姜經(jīng)常晚上干到10點(diǎn)多，有時(shí)急于向用戶解釋，嗓子都啞了。老姜對(duì)待用戶有溫情，對(duì)職工從嚴(yán)要求。前不久，職工姜紹英因?qū)τ脩魬B(tài)度不友好被投訴，老姜毫不客氣地按規(guī)定罰款100元，并與他一起到用戶家里當(dāng)面賠禮道歉。

　　老姜的老伴身體不好，子女在外地，老姜工作忙，家里的農(nóng)活都是她一人干。老伴理解老姜，從未因家務(wù)活拖老姜工作的后腿。去年，發(fā)城營(yíng)業(yè)部用戶續(xù)費(fèi)率取得公司第一名，發(fā)城鎮(zhèn)政府還發(fā)給老姜個(gè)人獎(jiǎng)金1200元，老伴直夸老姜“辣”出了水平。