“蜀道之難，難于上青天！”對于棲霞有線人來說，續(xù)費清繳工作之難，不亞于蜀道之難。然而，在棲霞分公司松山營業(yè)部員工崔華明的眼里卻不是這樣認(rèn)為的。自從參加工作以來，他積累了豐富的工作經(jīng)驗，他巧用自己的續(xù)費清繳“兵法”，每年負(fù)責(zé)的網(wǎng)格村續(xù)費清繳在全公司考核評比中都是首屈一指，名列全公司榜首。每年續(xù)費率都達97%以上，連續(xù)多年被公司評為業(yè)務(wù)標(biāo)兵。不怕難，不服輸，是他一直堅守的品格。只要是他認(rèn)準(zhǔn)的事，九頭牛都拉不回，同事們都親切地送他一個綽號——“犟老崔”。

　　2016年年底，崔華明到松山鎮(zhèn)留家村去催繳逾期沒有來得及續(xù)費的電視寬帶用戶。通過梳理檔案用戶資料，他發(fā)現(xiàn)該村村民崔寶德連續(xù)好幾天沒有來續(xù)費，進村一打聽，得知該用戶到女兒家去打冬了，要等到過年才回來。該村地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，因地理位置的特殊性，交通雖然很閉塞，但經(jīng)濟卻十分發(fā)達。這里的老百姓收入都非常的高，生活也很富足，主要靠紅富士蘋果來致富。為了享受生活，每到冬天，不少群眾都會搬到子女家里去過冬，等到年底在返回家里來過年，老百姓俗稱打冬。由于該村每年都是快過陽歷年才到續(xù)費期，因此，每到正常續(xù)費時，都會有好多用戶找不到人。針對這一情況，過去崔華明可沒少吃苦頭，也跑了不少冤枉路，后來，他把這個村的用戶新信息全部梳理出來，誰家親戚住在哪，電話號碼是多少，他都一一記在小本子上。然后，每到冬季來臨之前，他就提前挨家挨戶登門催繳續(xù)費。盡管這樣，仍然會出現(xiàn)找不到人的情況。像崔寶德就是這樣，前幾天說好了，到時候續(xù)費，而且也多次打包票，可最后還是鎖門走了。打了多次電話也不接，再繼續(xù)打就關(guān)機了。后來，托人找到她的女兒，才知道了原因。原來是電視臺來人動員叫他拉無線機頂盒。礙于面子，又都是熟人，他不好推辭。為了兩邊都不得罪人，他干脆提前一走了之。了解情況后，崔華明立即和營業(yè)部主任胡為東請了假，專程趕到威海崔寶德的女兒家。經(jīng)過耐心做工作，最后順利拿回了續(xù)費。他的女兒見崔華明對工作如此負(fù)責(zé)，被深深地感動到了，為了擔(dān)心父母平日里兩頭來回跑，再就是自己的孩子放假回老家因為上不去網(wǎng)，害怕小孩到時候不愿意回家，她索性一塊又把寬帶費用也給預(yù)交上了。這樣既照顧了老家，又達到了小孩滿意。

　　有了這次經(jīng)驗教訓(xùn)，崔華明因為自己的工作沒有做到家，造成工作出現(xiàn)失誤和被動而深深地陷入自責(zé)之中，事后，為了防止電視臺、網(wǎng)通、移動和電信等滲透干擾，他就按照用戶到期檔案資料時序，一有空就往用戶家里跑，一次不行，兩次，直到跑下來為止，再也不給他們可乘之機。在他負(fù)責(zé)的網(wǎng)格管理村，老百姓不論早晚，只要上山休工一回家，都會看到他的身影。特別是那些到期沒有續(xù)費的用戶，他是?？?。只要被他黏上的“釘子戶、難纏戶”，一個也跑不了，哪怕是天大的理由，他也會想方設(shè)法的去攻破。有的時候用戶是在到不過來，他就替著先交上，等賣完蘋果或手頭寬裕了再給他。對于他的敬業(yè)態(tài)度，一些不想續(xù)費的用戶背后議論“真是服了，拿他一點辦法沒有，俺們墨跡，他比俺們還難纏，沒辦法最后都被他說服了，大家給他起的綽號一點都不過分，真是名符其實?！?/p>