轉(zhuǎn)眼間，新春用戶大拜訪活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展一個(gè)多月了，連日來(lái)，招遠(yuǎn)分公司干部員工頂著風(fēng)，冒著雪，挨家挨戶的與用戶以交心的方式進(jìn)行走訪，聽(tīng)到了用戶的心聲，看到用戶從面無(wú)表情到熱情交流，從不理解到歡迎、支持、信任我們。一個(gè)個(gè)感人、暖人心的故事在發(fā)生著......

一天，我們?cè)诙秆虏芗掖遄咴L，一位用戶已經(jīng)辦理了移動(dòng)的寬帶和機(jī)頂盒，在弄清我們的來(lái)意之后，用戶雖然明確的表明了他的立場(chǎng)，但是我們還是沒(méi)有放棄，熱情地為用戶講解我們廣電數(shù)字機(jī)頂盒和網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的區(qū)別，客戶經(jīng)理王吉寬更是形象地比喻咱家的機(jī)頂盒用的是數(shù)字信號(hào)，寬帶用的是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，都有自己專用的一條路，頓時(shí)用戶就明白了咱們廣電和其他運(yùn)營(yíng)商的區(qū)別，就這樣說(shuō)著，用戶發(fā)起了牢騷，說(shuō)家里電腦有點(diǎn)慢，不知道怎么回事，給移動(dòng)維修人員打了幾次電話也沒(méi)有來(lái)，這時(shí)，我們客戶經(jīng)理王吉寬自告奮勇說(shuō)我給您看看吧，要不沒(méi)人來(lái)您也怪上火的。就這樣，我們?yōu)檫@位用戶清理了電腦，重裝了系統(tǒng)，用戶感謝的話語(yǔ)不斷環(huán)繞在耳邊。過(guò)了一天，令我們大家意外的事情發(fā)生了，這位用戶來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳，緊接著就辦理912兩年套餐，并說(shuō)道：不為別的，就為咱們廣電員工的熱情服務(wù)也得繼續(xù)用咱家的！我把這令人振奮的消息告訴我的同事們，大家都說(shuō)：只要能保衛(wèi)好咱們的廣電用戶，就算天再冷，風(fēng)再大，我們也要把廣電的熱情服務(wù)送到千家萬(wàn)戶！

走訪用戶的腳步又開(kāi)始了，雖然現(xiàn)在已是寒冬臘月，可是一想到要保衛(wèi)我們千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶，頓時(shí)，心里充滿了溫暖，充滿了力量！