為響應(yīng)李建華董事長大拜訪精神指示,蓬萊分公司多措并舉打響用戶保衛(wèi)戰(zhàn),開展精準(zhǔn)營銷進(jìn)家門活動,在全體員工的日常生活工作中,大拜訪活動已形成常態(tài)。
蓬萊分公司黃海路營業(yè)廳營業(yè)員小劉在拜訪自己片區(qū)入戶日常宣傳時(shí),遇到了這樣一位用戶,用戶使用了我們有線的機(jī)頂盒和寬帶套餐,得知我們可以下載廣電APP在手機(jī)上看電視后非常感興趣,于是希望上門的營業(yè)員給下載一個(gè),小劉發(fā)現(xiàn)用戶的手機(jī)不但內(nèi)存小,而且還有花屏現(xiàn)象,于是推薦用戶購買我們的手機(jī)套餐業(yè)務(wù),在簡單地和用戶算了一筆帳后,用戶心動了,看到減去套餐后手機(jī)的價(jià)格如此便宜,用戶立馬掏錢辦理了手機(jī)套餐。
在營業(yè)廳的日常工作中,像小劉這樣精準(zhǔn)營銷的事例還有很多,大家在與用戶入戶交流中建立感情,培養(yǎng)信任感。營業(yè)員小高說,“現(xiàn)在每天的大拜訪已經(jīng)形成習(xí)慣,下班回家順道到包片小區(qū)去和用戶聊聊,一點(diǎn)點(diǎn)讓用戶了解我們的產(chǎn)品,通過我們持續(xù)的大拜訪,精準(zhǔn)入戶營銷讓用戶了解更多我們的惠民信息,更好地為用戶做服務(wù)。”