“五月風(fēng)”行動開始后，我按照公司分配的用戶名單逐一聯(lián)系，對于有意向的客戶做了詳細(xì)的備注并加微信聯(lián)系，對打不通電話的用戶短信告知，第一天做好這些工作后，第二天對有意向用戶進(jìn)行跟蹤。

在開展“五月風(fēng)”行動過程中，有一位停機(jī)多時的老大爺，聽到我們優(yōu)惠的活動政策，他想復(fù)機(jī)但又猶豫不決，需要和兒子商量，因?yàn)閮鹤咏o他安裝了網(wǎng)絡(luò)電視，但他對網(wǎng)絡(luò)電視很不滿意，信號不穩(wěn)定操作還復(fù)雜，還是愿意看有線電視。了解他這個情況后，我詢問了他兒子的電話，并了解了他兒子上下班時間，趁他兒子下班時間聯(lián)系了他。經(jīng)過溝通后，他表示沒有意向再看有線電視，因?yàn)榧依镉薪辉捹M(fèi)“贈送”的網(wǎng)絡(luò)電視盒子。盡管這樣我并沒有放棄，還是繼續(xù)給他介紹了公司“五月風(fēng)”的活動政策，并給他講解了有線電視的優(yōu)點(diǎn)，還向他表達(dá)了老爺子的困擾和想開通有線電視的想法，經(jīng)過半個多小時的溝通，他決定考慮考慮。第二天他沒有聯(lián)系我，也沒有來營業(yè)廳辦理，我又給他發(fā)了短信告知了活動政策和活動時限，還留了我的微信號。在我發(fā)出信息半個多小時后，他終于有了回應(yīng)，添加了我的微信，并支付了有線電視收視費(fèi)。因?yàn)樗矣芯€電視停機(jī)時間較長，機(jī)頂盒已經(jīng)閑置不用，用戶自己不會安裝，需要上門給他調(diào)試電視。我和同事一起到用戶家中，發(fā)現(xiàn)他家有線電視線路老化，為保證信號質(zhì)量我們回營業(yè)廳拿了工具和材料，為用戶更換了-5線，并調(diào)試好了電視。用戶直夸我們服務(wù)好，并表示以后還會選擇我們的有線電視。