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他把公司當(dāng)成了家

年僅47歲的崔忠義,顯得有些蒼老。不過,他上桿攀梯嗖嗖的,那種干練和利索勁兒絲毫不輸小青年。

老崔是巨野分公司陶廟片區(qū)的維修員,入職已6個年頭。他不善言談,但工作起來特別賣力,隨行的分公司史經(jīng)理不停地給老崔點贊:忠義盡管不是在編員工,但他真正把公司當(dāng)成他的家,踏實肯干,業(yè)績比較突出,是位很難得的好員工。

崔忠義入職前,在供電公司做過8年電工,高空作業(yè)是他的強項,跨進有線電視維修的門坎,對他來說也并不是一件很難的事。起初,老崔跟班幾天,就能獨立作業(yè)了,不久就成為技術(shù)能手。

他和片區(qū)經(jīng)理樊慶勇兩個人負(fù)責(zé)的片區(qū)下轄謝集、昌邑、陶廟三個鄉(xiāng)鎮(zhèn),點多線長,東西縱橫距離20多公里,用戶比較分散,有時維修一個信號、處理一個故障,要跑幾十公里,耗費不少時間和精力。他就和片區(qū)經(jīng)理樊慶勇起早貪黑,沒黑沒白地忙碌著。維修大多是野外作業(yè),夏天奇熱難耐,線桿熱的滾燙,爬上去不大會,就熱渾身透濕;冬天氣溫偏低,凍的瑟瑟發(fā)抖。有時,線桿上結(jié)一層薄冰,攀爬有危險,崔忠義就先用火把烤化,然后再作業(yè)。但無論條件如何艱苦,崔忠義從未叫過一聲苦,喊過一聲累,一直默默無聞的工作著、工作著。

崔忠義家在農(nóng)村,膝下三個兒女,耕種著10多畝責(zé)任田。由于他常年忙于工作,很少有時間耕種,他家的莊稼的收成一般都比村里人差。曾經(jīng)有一年春季,他家的小麥由于來不及澆水,小麥減產(chǎn)四成。

崔忠義每月的收入多時兩千多,少時一千多,經(jīng)濟上比較拮據(jù)。曾有人不止一次邀他外出務(wù)工:你身體強壯,又掌握電工技術(shù),孬好換個崗位,掙得錢會多好幾倍,你咋這么傻?。看拗伊x嘿嘿一笑:俺整天與用戶打交道,真正愛上了有線這個崗位,從內(nèi)心不舍得丟啊!

崔忠義干維修格外投入,多年來,家里的農(nóng)活、耕種收打基本上都是妻子一個人張羅,他很少過問。2015年7月,電力部門改造線路,導(dǎo)致鎮(zhèn)有線機房停電,為保障傳輸暢通,他獨自一人在機房熬了大半個通宵,直到電力恢復(fù)正常。

2016年大年三十這天晚上,忙活一年的崔忠義,正準(zhǔn)備一家人過個團圓夜。誰知晚上九點,謝集用戶打來電話,說是信號突然中斷。故障就是命令,老崔接到電話后,騎上摩托車第一時間趕至5公里外的張馬魏村,接著手電的光亮,很快查找到了故障,原來是有人燃放煙火把線路燒壞了,他以最快的速度恢復(fù)了信號,感動得村里的用戶集體把他送出村外。

崔忠義負(fù)責(zé)的片區(qū)有線電視用戶7000戶、寬帶1400戶。近年來,由于競爭加劇,用戶離網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生。崔忠義心急如焚。用戶丟了,就等于快成熟的果子沒了,損失大啊。他就結(jié)合維修,主動開展上門服務(wù)活動,黏著用戶,鞏固好市場。在片區(qū)經(jīng)理樊慶勇的帶領(lǐng)下,崔忠義加班加點搞好維修的同時,借機開展用戶大拜訪活動,推介業(yè)務(wù),增加用戶黏著度。他所在的謝集鎮(zhèn)前郎村有線電視210戶、寬帶80戶,用戶有了故障,只要他在家,無論早晚,他就第一時間趕赴用戶家處置故障。由于老崔服務(wù)做的好,到期用戶續(xù)費率達98%。