一張小小的便民卡，看似毫不起眼，卻拉近了用戶和我們的距離。萊州分公司夏邱營業(yè)部的便民卡，從最初的維修電話，到現(xiàn)在的二維碼留存，讓服務變得更加便捷。
信息社會的發(fā)展，人們對微信這種通信方式已普遍接受，夏邱營業(yè)部將客戶經理的微信號及電話號碼都印在了便民卡上，小小的卡片卻在服務過程中取得了意想不到的效果。
通過微信，網格經理在夜間也能通過視頻的方式幫助用戶解決由于操作失誤等產生的小問題，還可以在到期前給用戶留言，告知用戶繳費時間及優(yōu)惠政策，用戶不僅可以第一時間了解政策信息，而且可以通過微信轉賬的方式繳費，大大提高營銷成功率的同時，也讓用戶少跑腿，讓網格經理的效率得到大幅提升。
通過小卡片，增強了山東有線和用戶之間的聯(lián)系，提高了工作效率和服務質量，真正做到了服務零距離。
