在漫漫的歲月長(zhǎng)河里,我們會(huì)遇到很多人,有的匆匆而的,有的駐足長(zhǎng)留……在工作中,我喜歡把用戶當(dāng)朋友一樣對(duì)待,時(shí)常問候,溫暖用心。
李女士是鰲山魯信合璧的住戶,在北京工作,偶爾回來即墨住一陣子。李女士來電咨詢想要安裝有線電視,我為其推薦享TV799元套餐,考慮到疫情期間李女士是北京戶籍可能出行不方便,就通過微信為其辦理了業(yè)務(wù),李女士對(duì)我們表示感謝,說我們的服務(wù)既方便又貼心。辦理好業(yè)務(wù)后,我又考慮到李女士不經(jīng)?;貋?,疫情期間在家可能買東西會(huì)不方便,便為她推薦兩家平時(shí)常買的商鋪。我的關(guān)心讓李女士很感動(dòng),接著問我是否有送桶裝水的聯(lián)系方式,我向她推薦了公司的凈水器,李女士很爽快地購(gòu)買了一臺(tái)凈水器,我馬上聯(lián)系廠家,但因疫情原因,廠家尚未復(fù)工,不能馬上給李女士安裝,李女士表示可以等到疫情結(jié)束。在之后的日子里,我時(shí)常問候李女士,李女士有什么需要也會(huì)直接詢問我。
從開始李女士只想辦理一個(gè)有線電視,到后來又從我們公司購(gòu)買了凈水器,我覺得只要用心服務(wù)就會(huì)得到了用戶的信任,久而久之我們就像朋友一樣相處,這就是我最大的收獲。