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王振拓:永不言棄 力促集客業(yè)務(wù)發(fā)展

王振拓同志自從擔(dān)任即墨分公司鰲山衛(wèi)服務(wù)站站長(zhǎng)以來(lái),始終堅(jiān)持公客業(yè)務(wù)和集客業(yè)務(wù)融合發(fā)展、共同促進(jìn)。鰲山衛(wèi)地處青島藍(lán)色硅谷核心區(qū),轄區(qū)有山東大學(xué)青島校區(qū)、國(guó)家海洋實(shí)驗(yàn)室、深?;氐葐挝唬@些單位每落戶一處,他就積極主動(dòng)和對(duì)方聯(lián)系介紹我們公司相關(guān)業(yè)務(wù),進(jìn)一步拓寬集團(tuán)客戶的發(fā)展空間。如今已經(jīng)發(fā)展了國(guó)家海洋實(shí)驗(yàn)室410個(gè)終端、深?;?6個(gè)終端,國(guó)家海洋725研究所120個(gè)終端。

他剛到鰲山衛(wèi)時(shí),港中旅(青島)海泉灣度假區(qū)里面的酒店客房、洗浴中心休息室及員工宿舍沒(méi)有安裝有線電視,而是用“大鍋蓋”接收到衛(wèi)星電視,這是一種最原始的模擬電視,雷雨和大霧天氣無(wú)法收看,還需要經(jīng)常調(diào)校方向。在了解到這一情況后,王振拓多次聯(lián)系港中旅的領(lǐng)導(dǎo),詳細(xì)介紹了有線電視的清晰度和穩(wěn)定性,“騏驥一躍,不能十步,駑馬十駕,功在不舍”,最后雙方達(dá)成一致,將有線電視信號(hào)通到港中旅機(jī)房。

港中旅成為我們的集團(tuán)客戶以后,鰲山服務(wù)站把服務(wù)也做到了“投我以木瓜,報(bào)之以瓊琚”,一天晚上11點(diǎn)多,因?yàn)I海路路面擴(kuò)寬施工挖斷了光纜,王振拓以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),聯(lián)系公司技術(shù)人員進(jìn)行搶修,因現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜當(dāng)時(shí)無(wú)法施工,為了給港中旅減少不必要的損失,我們架設(shè)臨時(shí)線路,在凌晨2點(diǎn)半電視信號(hào)恢復(fù)。一年后公司推出高清機(jī)頂盒,他又一次聯(lián)系港中旅的領(lǐng)導(dǎo),因?qū)ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)非常滿意,港中旅爽快地將標(biāo)清機(jī)頂盒更新為高清機(jī)頂盒。

在新春用戶大拜訪的時(shí)候,王振拓得知由于模擬電纜傳輸?shù)脑?,港中旅客房每層靠近分機(jī)房的房間電視信號(hào)清晰,而稍遠(yuǎn)的房間,信號(hào)質(zhì)量不如近端的清晰。他立刻建議客房使用光纜傳輸,并詳細(xì)介紹了其穩(wěn)定性及建設(shè)智慧酒店的必要性,和公司技術(shù)部人員一起制定出線路更換方案及預(yù)算,現(xiàn)初步達(dá)成一致,港中旅方計(jì)劃將酒店、洗浴、宿舍的主線路全部更換。

王振拓在發(fā)展集客業(yè)務(wù)時(shí)的這種永不言棄的堅(jiān)定執(zhí)著值得我們學(xué)習(xí)。