在我們附近青州彌河鎮(zhèn)有個很小的小張冀加油站，位置很偏僻，規(guī)模也不大，乍一看簡直不起眼，但就是這么一家加油站，天天去加油都要等上好幾輛車才能排上隊加上油，天天車水馬龍，附近國道，省道的中國石油，中國海油加油站卻空無一車。其實這個小加油站很早以前也是不忙，記得有一次偶爾加過一次，加了100元多送了20元的油，也沒見其他車輛，怕便宜了油不好，也沒再去加油，但是去年聽說那里油便宜，好多傳的，抖音也時常刷到加油排隊的視頻，我就去加，看到果真好多好車寶馬，大奔等都去排隊加油，他們一家三口，每人一臺加油機，忙個不停，油價確實便宜，看車牌聽口音，有許多好幾十公里，專程來這里加油的，看到此場景讓我打消了質量的顧慮，心想人家豪車都來加，我這車怕什么，加滿油試了試，的確多跑不少路，于是我就從此都來這里加油，雖然每次都要等一會，但是一如既往，前幾天又去加油看到還是車水馬龍，不過元旦前加油站的機器全部換了新的，工作人員也多了，全換成了新的，聽說那老板換了，估計是承包到期，或者別的原因，但是以前的宣傳起到了跟大作用，雖然已經(jīng)換了老板，但是客戶來這里加油已經(jīng)習慣了，工作人員服務更加熱情了，營業(yè)時間也改成兩班倒了，24小時營業(yè)了，唯一不變的就是每次加油都要排長長的隊，但是假如沒有這些加油的排隊，價格再低也沒人去加，因為都有顧慮，萬一價格低，油品不好，把車弄壞了修車怎么辦？

從這個現(xiàn)實生活中真實的案例中，結合我們現(xiàn)在的產(chǎn)品，我受到了不少的啟發(fā)，實際我們的產(chǎn)品也是商品，價格雖然是競爭的根本，但是前期宣傳口碑和個人習慣宣傳很重要，假如一個村子我們的產(chǎn)品用的多了，會用的更多，假如用的少，價格低也不行，他們會說他們的不行，賤錢沒好貨，網(wǎng)速一定慢，要不然怎么便宜之類的話就會出現(xiàn)，像這個村里小加油站，真正做到了“酒香不怕巷子深”，說句心里話現(xiàn)在排隊的買賣不多了，以前我們收視費到期，集中到村里收費，用戶排隊交費的場景還歷歷在目，不過現(xiàn)在有所不同，現(xiàn)在我們不但要保住用戶還要增加好增值產(chǎn)品創(chuàng)造更高的ARPU值，為公司創(chuàng)收。前段時間，去村子深有體會，村子里有些老融合用戶到期給用戶換上換新享TV盒子后，有好多沒到期的用戶感覺鄰居的只能產(chǎn)品好用電話咨詢我，我介紹了新產(chǎn)品的優(yōu)勢，他也去鄰居家體驗感覺好了，順其自然這新套餐可以更容易的推廣，假如放到?jīng)]有使用過的村子要多費好多功夫才能把工作做好，通過對新業(yè)務的了解推廣，這月已經(jīng)完成了200兆1288元新享TV套餐10戶了，超額完成月初公司下發(fā)的任務，實際新產(chǎn)品推廣期的確有困難，但是慢慢的用戶會更適應新產(chǎn)品，新產(chǎn)品功能更強大，實際操作比以前更簡潔，這樣也增加了和用戶的粘合度，讓用戶到期離網(wǎng)率降低，假如一個村子百分之八十用我們的產(chǎn)品，估計他們其他運營商就不會太瘋狂了，假如數(shù)據(jù)反過來，我們只能會越來越危險，那樣你磨破嘴皮，可能會換來一句“你們的產(chǎn)品好，人家怎么都不用呢？”所以我們要守住陣地，讓一些搖擺不定的用戶倒向我們，而不是隨波逐流。