8月31日，伴隨著一個又一個驚雷，雨如瓢潑般傾斜而下，灌滿了即墨移風鎮(zhèn)的每一個街道。移風站站長在充分總結(jié)和精準分析后，要求全體人員積極準備好搶修所用的各種設備，隨時待命，準備進行應急搶修。

果不其然，伴隨著陣陣雷聲，用戶的維修電話一個接一個的傳來。情況緊急，一方面，移風站全體客戶經(jīng)理果斷出擊，對于片區(qū)內(nèi)因雷擊導致的機頂盒及其電源線等配件損毀問題，上門為用戶更換解決；對于室外設備進水、短路等問題，待雷電漸遠后，馬上進行搶修；另一方面，移風站全體營業(yè)人員詳細記錄保修電話并說明情況，對于用戶中因室內(nèi)機頂盒及其配件故障問題而導致無法收看節(jié)目的，一部分安排客戶經(jīng)理上門維修解決，另一部分鼓勵其到服務站進行機頂盒及其附件的維修更換，讓用戶更快地收看到我們的節(jié)目。

用戶是天，用戶是地。移風站全體人員始終堅持用戶在廣電發(fā)展中的主體地位，進而充分調(diào)動了全站人員的積極性，從而讓廣電的服務在移風這片土地上更好、更持續(xù)的進行下去。