深化改革 加速轉(zhuǎn)型

　　推進(jìn)事業(yè)又好又快發(fā)展

　　——2015年工作總結(jié)和2016年工作部署

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圖為郝克遠(yuǎn)總經(jīng)理做2015年工作總結(jié)和2016年工作部署

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2015年工作總結(jié)

　　2015年，公司上下緊緊圍繞“改革創(chuàng)新年”主題，積極推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，發(fā)展活力不斷釋放；大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)層次逐步提升；不斷規(guī)范內(nèi)部管理，科學(xué)發(fā)展呈現(xiàn)新氣象；技術(shù)保障能力不斷提高，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)；黨的建設(shè)全面加強(qiáng)，隊(duì)伍建設(shè)取得重要進(jìn)展，文化建設(shè)精彩紛呈，企業(yè)影響力顯著上升。2015年?duì)I業(yè)收入較上年增長(zhǎng)12.60%；利潤(rùn)較上年增長(zhǎng)13.91%；增值業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到20.85%，比上年增加3.64個(gè)百分點(diǎn)；新增高清雙向用戶(hù)完成全年任務(wù)的206.55%；新增寬帶用戶(hù)完成全年任務(wù)的211.94%。

　　一、重點(diǎn)改革實(shí)現(xiàn)新突破

　?。ㄒ唬┕筛纳鲜腥〉猛黄菩赃M(jìn)展。年初成立上市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)集團(tuán)股改上市工作動(dòng)員大會(huì)，全面部署推進(jìn)股改上市各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，逐步建立起股改上市工作機(jī)制。工作中，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)發(fā)力，狠抓落實(shí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)支持。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦努力，公司已獲得轉(zhuǎn)制文化企業(yè)認(rèn)定及相應(yīng)稅收優(yōu)惠政策；自然人股權(quán)清退工作取得突破性進(jìn)展，進(jìn)入收官階段；省政府批準(zhǔn)同意改變存量分配方式，實(shí)現(xiàn)同股同權(quán)同利，按股分紅；完成第一輪涉及人員、股東占款、房產(chǎn)、土地等事項(xiàng)的盡職調(diào)查；穩(wěn)步推進(jìn)2011--2013年存量賬務(wù)調(diào)整及稅收處理等工作。股改上市的過(guò)程不僅規(guī)范了管理，也釋放了改革紅利，2014年減免企業(yè)所得稅1.8億元，已經(jīng)全部辦理完退稅手續(xù)，初步預(yù)計(jì)2015年將減免企業(yè)所得稅1.9億元。

　　（二）綜合改革有較大進(jìn)展。按照綜合改革方案，全面推進(jìn)各項(xiàng)改革，及時(shí)調(diào)度督導(dǎo)進(jìn)展情況。年內(nèi)，分別召開(kāi)全省綜合改革工作調(diào)度會(huì)、經(jīng)營(yíng)和改革工作調(diào)度會(huì)，印發(fā)《“三項(xiàng)制度”綜合改革指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出了“三項(xiàng)制度改革”的路線圖、時(shí)間表、任務(wù)書(shū)。2015年，省公司制定出臺(tái)了新的總部和市公司考核管理辦法，審核批復(fù)了各市公司的綜合改革方案。深化改革成為年度使用頻率最高的關(guān)鍵詞，各地涌現(xiàn)出許多新舉措、大動(dòng)作。濟(jì)南、東營(yíng)打破身份界限，實(shí)行全員聘任；青島深化分配制度改革，績(jī)效薪酬占到了薪酬比例的70%以上；淄博科學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)薪酬體系，從根本上改變了只有晉升職務(wù)才能增加收入的傳統(tǒng)分配模式；日照精簡(jiǎn)近百名后勤管理人員下沉到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一線；煙臺(tái)將所有縣級(jí)分公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)為4個(gè)；威海將內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)由原來(lái)的12個(gè)精簡(jiǎn)為8個(gè)，等等，確實(shí)動(dòng)了真的，來(lái)了實(shí)的。

　　二、創(chuàng)新戰(zhàn)略成效顯著

　　（一）產(chǎn)品創(chuàng)新活力迸發(fā)。一是產(chǎn)品擴(kuò)容增加競(jìng)爭(zhēng)力。“高清暢享館”頻道增加到37套，年銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)翻番，超過(guò)億元。雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)新增5個(gè)點(diǎn)播專(zhuān)區(qū)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了高清視頻領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。與全國(guó)17家廣電網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合推出中國(guó)電視院線項(xiàng)目，打造具備廣電獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的視頻服務(wù)，上線運(yùn)營(yíng)效果良好?！案咔鍟诚眇^”增加“時(shí)移回看”功能，經(jīng)過(guò)重新審批和功能再開(kāi)發(fā)，已經(jīng)開(kāi)通運(yùn)行。二是實(shí)行更加自主靈活的產(chǎn)品價(jià)格策略。大幅度調(diào)整高清、雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)價(jià)格，將同步課堂按單個(gè)頻道拆分定價(jià)，給予分公司更大的自主權(quán)。各地因地制宜，適時(shí)推出靈活多樣的產(chǎn)品套餐，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次用戶(hù)的需求。濰坊分公司與海信電視達(dá)成付費(fèi)節(jié)目集采協(xié)議，一次性集采3000套付費(fèi)節(jié)目套餐。淄博分公司全年VOD點(diǎn)播總量達(dá)到3780萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)20％。三是“惠民工程”專(zhuān)供高清電視機(jī)銷(xiāo)售取得突破。“惠民機(jī)”全年銷(xiāo)售3.6萬(wàn)余臺(tái)，銷(xiāo)售收入超過(guò)5000萬(wàn)元。“惠民工程”專(zhuān)供高清電視機(jī)因在全國(guó)首創(chuàng)高清化安全播出技術(shù)，兼顧了安全性與高清化，成功入選省政府第一批推薦的“十大優(yōu)秀信息消費(fèi)惠民產(chǎn)品”。

　　（二）技術(shù)創(chuàng)新水平進(jìn)一步提高。一是構(gòu)建全業(yè)務(wù)云媒體平臺(tái)。完成新媒體業(yè)務(wù)分發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與招標(biāo)工作，為移動(dòng)終端等多屏業(yè)務(wù)開(kāi)展提供系統(tǒng)支持。各地積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，云游戲應(yīng)用、基于軟交換的視頻通訊等系統(tǒng)成為全業(yè)務(wù)云媒體平臺(tái)的重要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。其中，淄博云游戲平臺(tái)上線游戲超過(guò)40款，10月份正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)15000個(gè)。二是加快機(jī)頂盒技術(shù)創(chuàng)新步伐。第二代高清雙向內(nèi)置WIFI機(jī)頂盒經(jīng)過(guò)前期的開(kāi)發(fā)及測(cè)試，目前已在濟(jì)南、濰坊等地批量進(jìn)入市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)研制出4K超高清機(jī)頂盒，正在全省多地進(jìn)行小批量測(cè)試。三是推進(jìn)TVOS智能終端研發(fā)。加強(qiáng)與總局廣科院合作，作為第一批TVOS智能操作系統(tǒng)試點(diǎn)單位，啟動(dòng)并推進(jìn)TVOS智能終端項(xiàng)目研發(fā)。

　　（三）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力度顯著增強(qiáng)。一是啟動(dòng)電視營(yíng)業(yè)廳和掌上營(yíng)業(yè)廳。電視營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)展示、后臺(tái)管理及對(duì)帳程序、電子渠道產(chǎn)品、續(xù)費(fèi)和余額查詢(xún)程序?qū)崿F(xiàn)了與現(xiàn)有BOSS系統(tǒng)、支付寶系統(tǒng)以及新媒體業(yè)務(wù)分發(fā)系統(tǒng)的對(duì)接。二是打通網(wǎng)絡(luò)支付渠道。成立山東融視通有限公司，積極推進(jìn)全省統(tǒng)一支付平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。先后與支付寶、銀聯(lián)、騰訊微信簽訂支付合作協(xié)議，在公共事業(yè)繳費(fèi)、天貓店建設(shè)、電視支付、手機(jī)支付等多渠道進(jìn)行合作。推進(jìn)用戶(hù)積分系統(tǒng)和用戶(hù)俱樂(lè)部項(xiàng)目實(shí)施，創(chuàng)新實(shí)體營(yíng)業(yè)廳與電商合作營(yíng)銷(xiāo)方案。臨沂分公司與當(dāng)?shù)毓ば新?lián)合推出“廣電牡丹卡”，是線上支付新業(yè)態(tài)的有益探索。三是成立集團(tuán)客戶(hù)部開(kāi)展行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)體營(yíng)銷(xiāo)。為深挖集團(tuán)客戶(hù)，擴(kuò)大重點(diǎn)客戶(hù)規(guī)模，省公司成立集客部，積極探索新的業(yè)務(wù)類(lèi)型，制定《重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)管理制度》和“山東有線視聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，成功中標(biāo)省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)全省遠(yuǎn)程醫(yī)療專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目、全省政法綜治視頻會(huì)議系統(tǒng)備份線路項(xiàng)目等多項(xiàng)專(zhuān)線業(yè)務(wù)。還分別與殼牌石油、省住建廳、省旅游局、省食藥監(jiān)局、省環(huán)保廳、省福彩中心達(dá)成合作意向，既增加了收入又提升了“山東有線”市場(chǎng)影響力。四是各地專(zhuān)線業(yè)務(wù)風(fēng)生水起。淄博專(zhuān)線業(yè)務(wù)額超過(guò)3000萬(wàn)元，還通過(guò)中標(biāo)環(huán)保熱力視頻監(jiān)控項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)從單一專(zhuān)線業(yè)務(wù)向綜合服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。濰坊分公司與當(dāng)?shù)仉娏韭?lián)合推出的四表聯(lián)抄已經(jīng)試點(diǎn)成功，目前正向全省布網(wǎng)推廣。五是廣告與落地業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化模式取得突出成效。首次啟動(dòng)全省EPG廣告代理權(quán)拍賣(mài)，全年EPG廣告總收入超過(guò)1億元，其中現(xiàn)金收入超過(guò)7700萬(wàn)元，較2014年增收138%，實(shí)現(xiàn)翻番。省公司完成46家衛(wèi)視和購(gòu)物頻道的落地商談合作，年度實(shí)現(xiàn)簽約額4.35億元，較上年度增長(zhǎng)了5167萬(wàn)元，增幅13.5%，連續(xù)四年保持高速增長(zhǎng)，并處于全國(guó)同行業(yè)領(lǐng)先地位。以山東有線用戶(hù)節(jié)開(kāi)幕式和32場(chǎng)地推活動(dòng)為載體，整合媒體資源，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，吸引了全國(guó)10家購(gòu)物頻道積極參與招商，直接實(shí)現(xiàn)增值收入272萬(wàn)元。六是“戶(hù)戶(hù)通”工程效果明顯。濟(jì)寧分公司開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的“戶(hù)戶(hù)通百日大會(huì)戰(zhàn)”和“掃村”、“掃樓”行動(dòng)。臨沂、日照“戶(hù)戶(hù)通”試點(diǎn)村居有線電視入戶(hù)率達(dá)到了100%，寬帶用戶(hù)數(shù)量也隨之增加。全省普遍推行網(wǎng)格化管理，許多地方的營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)延伸至村一級(jí)。

　　（四）發(fā)展模式創(chuàng)新力度加大。一是智慧社區(qū)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。一年來(lái)，各地充分利用城鎮(zhèn)化發(fā)展契機(jī)，全面參與智慧城市、平安城市和信息消費(fèi)城市建設(shè)。智慧社區(qū)第一階段100多個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目已通過(guò)驗(yàn)收；第二階段啟動(dòng)247個(gè)智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，形成了“由點(diǎn)到面”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全省目前已建成近300余個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目?！渡綎|廣電網(wǎng)絡(luò)“智慧農(nóng)業(yè)”服務(wù)平臺(tái)》項(xiàng)目被列入2015年山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金第一批“一業(yè)一策”轉(zhuǎn)型升級(jí)示范項(xiàng)目，獲得100萬(wàn)元補(bǔ)助資金。省公司與濟(jì)寧市政府、聊城市政府、萊蕪市政府分別簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以啟動(dòng)智慧教育、旅游、醫(yī)療、安居、養(yǎng)老、農(nóng)業(yè)等方面的建設(shè)為切入點(diǎn)，加快當(dāng)?shù)鼐C合信息、公共服務(wù)建設(shè)，共同打造“智慧城市”。各地深入挖掘本地特色，把智慧社區(qū)建設(shè)真正與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、人文歷史、生活習(xí)俗緊密結(jié)合，很好地體現(xiàn)差異化、貼近性。臨沂的“平安城市”、泰安的“智慧泰安，五新生活”、濰坊的“智慧農(nóng)業(yè)”、德州的“智慧酒店”、日照東港區(qū)的“智慧黨建”都是智慧社區(qū)項(xiàng)目的閃亮品牌，濟(jì)寧的“智慧嘉祥”項(xiàng)目還獲得當(dāng)?shù)卣Ц兜?752萬(wàn)元扶持資金。二是積極開(kāi)拓?zé)o線專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)。省公司同北京信威通信技術(shù)股份有限公司、中能華辰集團(tuán)有限公司共同成立山東信威廣辰信息技術(shù)有限公司，三方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同開(kāi)拓寬帶無(wú)線專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　（五）發(fā)展路徑越走越寬廣。一是行業(yè)戰(zhàn)略合作進(jìn)入新階段。積極推進(jìn)并扎實(shí)做好省公司與金融系統(tǒng)、大眾報(bào)業(yè)、山東郵政等行業(yè)單位的戰(zhàn)略合作工作；與總局規(guī)劃院簽署合作協(xié)議，直接參與全國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、“十三五”規(guī)劃編制和網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估體系建設(shè)等多方面建設(shè)工作。戰(zhàn)略合作形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的發(fā)展新格局。二是多元化發(fā)展取得新進(jìn)展。創(chuàng)辦全媒體公司，不斷拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，探索向產(chǎn)業(yè)的上游延伸。加大資本運(yùn)營(yíng)力度，與中信并購(gòu)基金建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，合資創(chuàng)辦的同心文鼎公司啟動(dòng)多項(xiàng)股權(quán)投資工作；參與大眾網(wǎng)的增發(fā)并獲得首批分紅，資本運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目初見(jiàn)成效；優(yōu)依購(gòu)實(shí)現(xiàn)成功退出，取得投資收益約380萬(wàn)元，溢價(jià)3.1倍，年化回報(bào)率近8倍。大風(fēng)傳媒全年完成營(yíng)收650萬(wàn)元，超額完成年度任務(wù)；公司承拍的微電影《秦玉金一家的幸福生活》以最高分榮獲山東省“文明鄉(xiāng)村美麗家園”紀(jì)錄片展映一等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。濟(jì)南分公司“聚屏新媒體”項(xiàng)目年內(nèi)簽約近3000個(gè)點(diǎn)位。

　　三、規(guī)范管理取得新成效

　　（一）建立重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目統(tǒng)籌機(jī)制。一是根據(jù)公司全年工作計(jì)劃和各部門(mén)工作重點(diǎn)，確定年度重點(diǎn)工作50項(xiàng)，重大項(xiàng)目33項(xiàng)，年內(nèi)均基本完成。二是重新調(diào)整規(guī)范重點(diǎn)工作委員會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)重點(diǎn)工作歸口統(tǒng)籌調(diào)度。三是建立重點(diǎn)工作督查機(jī)制，每月調(diào)度工作進(jìn)展，加強(qiáng)督促檢查。

　　（二）管理效能明顯提升。出臺(tái)了集團(tuán)內(nèi)部交易財(cái)務(wù)管理規(guī)定、審計(jì)整改工作意見(jiàn)、全省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理實(shí)施方案、數(shù)字電視廣告運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定、督促檢查工作規(guī)定、兼職內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、總部員工發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)金管理辦法等，公司管理更加科學(xué)高效。公司于2015年12月30日獲得“全省財(cái)政企業(yè)財(cái)務(wù)信息工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。明確審計(jì)部、集團(tuán)客戶(hù)部、紀(jì)檢監(jiān)察室等新部門(mén)職責(zé)，進(jìn)一步理順工作定位和工作方向。加快“供應(yīng)鏈”系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施，加強(qiáng)需求側(cè)管理改革。開(kāi)拓投融資渠道，年內(nèi)取得參與國(guó)家債券投資業(yè)務(wù)資質(zhì)；獲得中央文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金1360萬(wàn)元；獲得中國(guó)銀行等9家銀行授信額度83億元；中期票據(jù)主體與債項(xiàng)評(píng)級(jí)維持AA+。全年置換分公司貸款及補(bǔ)充分公司流動(dòng)資金借款14.77億元，為公司整體節(jié)省資金利息支出7200萬(wàn)元；年內(nèi)代分公司辦理銀行承兌10.14億元，節(jié)省資金利息達(dá)到2500萬(wàn)元。加強(qiáng)直播衛(wèi)星戶(hù)戶(hù)通業(yè)務(wù)管理，預(yù)防衛(wèi)星設(shè)施發(fā)放失控。制定上報(bào)合同管理報(bào)告制度、人身?yè)p害賠償?shù)湫驮V訟案件通報(bào)制度、分公司合同月報(bào)制度，規(guī)范公司律師函發(fā)函流程，為運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)大的法律支撐；積極應(yīng)對(duì)訴訟案件，規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠程序，切實(shí)維護(hù)公司利益；發(fā)布公司2015年合同模板，進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)和物資采購(gòu)管理工作，加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防控。加強(qiáng)審計(jì)工作，強(qiáng)化審計(jì)整改，開(kāi)展了財(cái)務(wù)收支專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任離任審計(jì)和工程項(xiàng)目審計(jì)，實(shí)施審計(jì)項(xiàng)目26個(gè)，對(duì)10家市級(jí)分公司進(jìn)行了審計(jì)整改檢查。

　　（三）客服管理提升顯著。客服管理苦練“內(nèi)功”，從規(guī)劃設(shè)計(jì)入手，全面提升客服工作水平。印發(fā)《全省客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)》，統(tǒng)一全省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；組織開(kāi)展“奔跑吧！山東有線客服人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)百日創(chuàng)建活動(dòng)；健全了投訴管理體系；在《齊魯晚報(bào)》、《生活日?qǐng)?bào)》等省級(jí)主要媒體上公布了省級(jí)服務(wù)監(jiān)督電話40015-96123和客服熱線96123；全省延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和客戶(hù)經(jīng)理入戶(hù)時(shí)間；組織實(shí)施客服工作人員培訓(xùn)，實(shí)施“客戶(hù)服務(wù)金點(diǎn)子”、“服務(wù)之星群英會(huì)——崗位比武活動(dòng)”；啟動(dòng)全省十佳服務(wù)明星評(píng)選。與省文明辦聯(lián)合發(fā)文開(kāi)展文明服務(wù)單位、文明服務(wù)窗口和文明服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一年的努力，客戶(hù)服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度在年度內(nèi)均有顯著提高。

　　四、技術(shù)支撐能力持續(xù)增強(qiáng)

　　（一）經(jīng)營(yíng)支撐能力得到加強(qiáng)。年內(nèi)公司基本完成經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)二期擴(kuò)容建設(shè)。除了滿(mǎn)足為省公司提供發(fā)展指標(biāo)考核類(lèi)、財(cái)務(wù)權(quán)責(zé)類(lèi)等分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要求外，還能滿(mǎn)足為分公司提供市場(chǎng)分析類(lèi)、業(yè)務(wù)稽核類(lèi)等個(gè)性化數(shù)據(jù)分析需求，基本彌補(bǔ)了過(guò)去“取數(shù)難、用數(shù)難”的短板，有效提升公司大數(shù)據(jù)分析能力。

　　（二）BOSS維護(hù)管理支撐水平不斷提高。BOSS系統(tǒng)在計(jì)費(fèi)、結(jié)算、營(yíng)業(yè)、賬務(wù)和客戶(hù)服務(wù)等方面不斷改造完善，對(duì)各種業(yè)務(wù)功能進(jìn)行集中和統(tǒng)一規(guī)劃整合的能力得到提高和釋放。完成新計(jì)費(fèi)軟件版本開(kāi)發(fā)。搭建產(chǎn)品管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的測(cè)試驗(yàn)證系統(tǒng)，進(jìn)行BOSS和計(jì)費(fèi)雙系統(tǒng)并行驗(yàn)證。年內(nèi)先后完成了寬帶和有線電視業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售功能上線、青島分公司省平臺(tái)雙向業(yè)務(wù)上線、淄博銀視通電視支付對(duì)接、煙臺(tái)和臨沂寬帶認(rèn)證系統(tǒng)割接、濱州家庭多媒體網(wǎng)關(guān)BCC認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)接等工作。先后完成了濰坊部分區(qū)縣9000多寬帶用戶(hù)、章丘分公司26萬(wàn)數(shù)字電視用戶(hù)、濟(jì)南9.6萬(wàn)寬帶用戶(hù)、濟(jì)鋼2萬(wàn)數(shù)字電視用戶(hù)的BOSS系統(tǒng)割接工作。

　　（三）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)度加快。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，完成寬帶網(wǎng)絡(luò)整體升級(jí)擴(kuò)容。擴(kuò)容后總承載能力達(dá)到200G，業(yè)務(wù)承載能力提升一倍。省公司充分發(fā)揮省干OTN傳輸帶寬大的特點(diǎn)，構(gòu)建iTN傳輸平臺(tái)，總帶寬達(dá)到了20G以上，極大地方便了業(yè)務(wù)開(kāi)展。各地紛紛加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和雙向網(wǎng)絡(luò)改造工程，探索用戶(hù)無(wú)線覆蓋，擴(kuò)大光纖入戶(hù)規(guī)模，保障了不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。加強(qiáng)IP網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理，進(jìn)一步規(guī)范全省IP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擬定了全省網(wǎng)絡(luò)地址統(tǒng)一規(guī)劃審批和備案管理流程，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估體系建設(shè)。

　　（四）終端設(shè)備進(jìn)一步升級(jí)。與廣科院密切合作積極推進(jìn)TVOS智能終端項(xiàng)目。正式發(fā)布7583機(jī)頂盒智慧社區(qū)軟件版本，完成德州、濟(jì)南、泰安、威海四家市公司部分7162、7583機(jī)頂盒升級(jí)。泰安、濟(jì)寧、菏澤、濟(jì)南、德州、東營(yíng)、濱州、臨沂、煙臺(tái)等市公司實(shí)現(xiàn)Nagra CAS同密工作。完成MSCP系統(tǒng)建設(shè)，啟動(dòng)全省維護(hù)管理。完成全省數(shù)字電視安全播出監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，首次實(shí)現(xiàn)對(duì)全省回傳電視信號(hào)的監(jiān)測(cè)，項(xiàng)目建設(shè)可覆蓋各市級(jí)分公司和40多個(gè)縣級(jí)分公司，目前已實(shí)現(xiàn)了對(duì)全省近200套市縣回傳電視信號(hào)的有效監(jiān)管。

　　（五）安全播出零事故。2015年安全播出任務(wù)非常繁重，安播保障期、重點(diǎn)播出時(shí)段時(shí)間長(zhǎng)、次數(shù)多、要求高，各級(jí)各有關(guān)單位通過(guò)完善安全播出制度，制定詳細(xì)的應(yīng)急保障預(yù)案和具體的實(shí)施方案，加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備檢修和線路巡檢次數(shù)，落實(shí)安全生產(chǎn)條例，圓滿(mǎn)完成了重大節(jié)假日、重要活動(dòng)的安全傳輸和安全播出，確保安全播出零事故。

　　五、黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)得到全面加強(qiáng)

　　（一）黨建工作扎實(shí)有效。公司始終把黨建工作擺在重要位置，認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、保障到位。深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，深入貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。組織省公司2015年黨委理論中心組讀書(shū)會(huì)，開(kāi)展各支部讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，簽訂年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》和《“一崗雙責(zé)”責(zé)任書(shū)》，層層落實(shí)責(zé)任；認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省委實(shí)施辦法，制定黨員干部廉潔自律“十個(gè)不準(zhǔn)”，合理確定并嚴(yán)格規(guī)范市縣兩級(jí)分公司負(fù)責(zé)人履職待遇、業(yè)務(wù)支出，抓住節(jié)點(diǎn)，突出重點(diǎn)，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”；組織開(kāi)展黨的宗旨教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政警示教育，把反腐倡廉教育納入黨委理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，納入縣市區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃；建立健全紀(jì)檢監(jiān)察體制機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)，配備人員，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)。

　　（二）隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。加強(qiáng)總部和基層干部隊(duì)伍建設(shè)，完成總部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部總監(jiān)、綜合部副總監(jiān)、人力資源部副總監(jiān)等三名中層管理人員選拔工作；對(duì)日照、萊蕪、威海、泰安四家市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)；完成淄博、濟(jì)南、濟(jì)寧、煙臺(tái)、青島、菏澤等地部分縣級(jí)公司經(jīng)理選拔調(diào)整。組織實(shí)施了總部和市縣分公司兩次大規(guī)模人才招聘和大風(fēng)公司中層競(jìng)爭(zhēng)上崗。首次建立了共103人的“全省體育特長(zhǎng)人才庫(kù)”。首次聘任了25名中級(jí)兼職內(nèi)訓(xùn)師、26名初級(jí)兼職內(nèi)訓(xùn)師，為公司發(fā)展儲(chǔ)備了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人才。

　　（三）培訓(xùn)工作成效明顯。一是廣泛聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家授業(yè)傳道。先后邀請(qǐng)中廣協(xié)會(huì)有線委和廣電總局科技委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司就行業(yè)面臨的改革發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題講座。黨委理論中心組讀書(shū)會(huì)期間，還邀請(qǐng)一批專(zhuān)家學(xué)者和業(yè)內(nèi)同行來(lái)公司交流研討。二是創(chuàng)新舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。探索培訓(xùn)的國(guó)際化、多元化，組織省市經(jīng)營(yíng)管理骨干出國(guó)進(jìn)行“三網(wǎng)融合下的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)與管理培訓(xùn)”。加強(qiáng)業(yè)內(nèi)橫向交流，赴四川、江蘇、浙江等國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)單位考察學(xué)習(xí)，啟發(fā)思路。完善入職培訓(xùn)機(jī)制，使之常態(tài)化。組織做好集團(tuán)首屆“活力綻放”內(nèi)訓(xùn)師選拔大賽及考試認(rèn)證工作。集團(tuán)年內(nèi)第二次縣級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)走進(jìn)了海爾，島嶼型課堂和互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)式學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。濟(jì)寧的實(shí)景模擬培訓(xùn)，泰安的“內(nèi)訓(xùn)沖鋒隊(duì)”和客戶(hù)經(jīng)理爭(zhēng)霸賽，淄博的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)以及泰安、東營(yíng)、濱州、威海等地的“營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)”培訓(xùn)都取得了很好的效果。

　　六、企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

　　一是不斷改進(jìn)和完善企業(yè)文化載體。搭建完成全媒體業(yè)務(wù)板塊，手機(jī)報(bào)、DM雜志《山東有線?享生活》以及全新改版后的新視聽(tīng)網(wǎng)站逐步成為傳遞企業(yè)文化的新載體。二是加大宣傳力度，凝聚文化共識(shí)。內(nèi)刊內(nèi)網(wǎng)不斷改善宣傳的方式方法，通過(guò)選題策劃、雙向互動(dòng)，不斷增強(qiáng)宣傳的針對(duì)性和有效性，促進(jìn)文化建設(shè)，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。對(duì)外宣傳力度不斷加強(qiáng)，在全省各市黨報(bào)刊發(fā)公司統(tǒng)一形象宣傳，《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《生活日?qǐng)?bào)》、大眾網(wǎng)等省內(nèi)主流媒體對(duì)公司的工作亮點(diǎn)多次進(jìn)行集中宣傳報(bào)道。今年各媒體發(fā)稿量達(dá)200多篇，有效提升了公司的社會(huì)形象和知名度。三是倡樹(shù)正能量，提升文化影響力。組織了年度“慈心一日捐”活動(dòng)，全省募集捐款140余萬(wàn)元，開(kāi)展了大病救助、新春送溫暖救助、貧困大學(xué)生資助、貧困村幫扶等活動(dòng)。設(shè)立“善行義舉榜”，大力弘揚(yáng)好人好事，把踐行企業(yè)文化與弘揚(yáng)善行義舉有機(jī)結(jié)合起來(lái)，內(nèi)樹(shù)榜樣，外樹(shù)形象。四是不斷豐富活動(dòng)載體，增強(qiáng)文化參與感。成立了精神文明建設(shè)工作委員會(huì)，聯(lián)合省文明辦在全省開(kāi)展行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。建立了公司志愿服務(wù)組織，首次成立了集團(tuán)職工藝術(shù)團(tuán)及集團(tuán)書(shū)畫(huà)、攝影協(xié)會(huì)，成功舉辦了山東廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，組隊(duì)參加了山東省第七屆省直機(jī)關(guān)乒乓球邀請(qǐng)賽、省直籃球友誼賽、省直健步走比賽、省直健身氣功交流比賽等活動(dòng)，公司內(nèi)部組織了全省夠級(jí)大賽、環(huán)雪野湖越野賽以及書(shū)法、美術(shù)、攝影作品展等，大大增強(qiáng)了員工的參與感與集體榮譽(yù)感，在公司內(nèi)部形成濃厚的企業(yè)文化氛圍。

　　七、企業(yè)影響力全面提升

　　公司工作得到中央和省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，有效提升了企業(yè)社會(huì)地位。孟建柱同志對(duì)平邑分公司承建的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)高度評(píng)價(jià)，中央政法委、中央綜治辦專(zhuān)門(mén)到平邑進(jìn)行調(diào)研，要求盡快推廣平邑智能視頻監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。省委常委、宣傳部長(zhǎng)孫守剛同志率隊(duì)到省公司調(diào)研，對(duì)公司近年來(lái)的工作給予充分肯定。副省長(zhǎng)季緗綺對(duì)公司改革發(fā)展工作高度關(guān)注，給予了重點(diǎn)支持，對(duì)推動(dòng)上市工作、提升企業(yè)地位起到了非常重要的作用。公司年內(nèi)首次上榜“全國(guó)文化企業(yè)30強(qiáng)”提名，成為同行業(yè)的佼佼者。

　　回顧2015年的工作，我們之所以能夠取得這樣優(yōu)異的成績(jī)，有幾條經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。一是明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，保持了事業(yè)發(fā)展的定力。二是堅(jiān)定必勝的信心，鼓舞了發(fā)展的干勁。三是持續(xù)不斷地深化改革，激發(fā)了內(nèi)在活力。四是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。五是越來(lái)越強(qiáng)的執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。六是持續(xù)增強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，為我們贏得了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)。七是管理的日益規(guī)范，是良好效率和效益的重要保障。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)在今后的工作中仍然需要我們堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

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2015年工作中存在的問(wèn)題

　　回顧2015年的工作，雖然事業(yè)發(fā)展取得了很多新成績(jī)，改革創(chuàng)新涌現(xiàn)出了很多新亮點(diǎn)，但是我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，實(shí)際工作中仍有很多短板，仍有很大的改進(jìn)和提升空間。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.歷史遺留問(wèn)題解決進(jìn)度不夠快。部分分公司有“等靠要”的思想，擔(dān)當(dāng)精神不足，解決歷史遺留問(wèn)題的力度不夠，致使許多歷史遺留問(wèn)題解決遲緩，推進(jìn)緩慢，影響了公司股改上市的進(jìn)程。

　　2.個(gè)別地區(qū)對(duì)待發(fā)展缺乏信心。有的市公司應(yīng)對(duì)新常態(tài)自信心不足，畏難情緒嚴(yán)重，把用戶(hù)下降統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)于外部環(huán)境，卻很少?gòu)淖陨碚以颍簧朴趶男袠I(yè)的優(yōu)勢(shì)找辦法，不善于利用員工的熱情解難題。

　　3.企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)整體進(jìn)展緩慢。不少公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)不明確，路徑不清晰。以智慧社區(qū)為代表的發(fā)展模式創(chuàng)新水平不平衡；以寬帶產(chǎn)品、高清雙向產(chǎn)品為代表的增值業(yè)務(wù)收入占比水平總體偏低，地區(qū)差距逐步拉大；高清雙向網(wǎng)改進(jìn)度不均勻，整體技術(shù)支撐能力參差不齊。有的分公司對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)、雙向網(wǎng)改等發(fā)展措施落實(shí)不力，惰性思想嚴(yán)重，緊迫性不足。有的地方智慧社區(qū)建設(shè)基本沒(méi)有起步，仍然依靠基本收視費(fèi)、付費(fèi)節(jié)目收費(fèi)過(guò)日子，距離轉(zhuǎn)型升級(jí)要求差距較大。

　　4.黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。我們隊(duì)伍龐大，整合前思想教育工作長(zhǎng)期滯后，黨風(fēng)廉政建設(shè)沒(méi)有形成氣候，遺留了很多問(wèn)題，陸續(xù)整合后，這項(xiàng)工作得到強(qiáng)化，但很不平衡，少數(shù)人法紀(jì)意識(shí)淡薄，有的甚至滑向犯罪深淵，教訓(xùn)十分深刻。

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2016年工作部署

　　2016年是公司的“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”，總的工作指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)和中央及全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主題，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，繼續(xù)全面深化改革，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)位，事業(yè)跨越發(fā)展?？偟墓ぷ髂繕?biāo)是：用戶(hù)數(shù)量、銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)指標(biāo)保持穩(wěn)中有升，增值業(yè)務(wù)收入占比明顯擴(kuò)大，用戶(hù)滲透率不斷提升，地區(qū)差距逐步縮小，轉(zhuǎn)型升級(jí)提速、深化改革和上市階段性目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)走在全國(guó)前列，經(jīng)營(yíng)總量繼續(xù)保持全國(guó)第一。

　　一、認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心

　　一個(gè)時(shí)期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，“三網(wǎng)融合”的大力推進(jìn)，新媒體的快速發(fā)展，居民對(duì)電視的依賴(lài)感大幅縮減，客廳文化面臨顛覆，尤其是非法衛(wèi)星接收、電信運(yùn)營(yíng)商的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違規(guī)地面數(shù)字電視的泛濫，都對(duì)有線電視造成劇烈沖擊，全行業(yè)下行壓力巨大。但這只是問(wèn)題的一個(gè)方面；另一方面，作為黨和政府的輿論陣地，作為信息化建設(shè)的重要組成部分，廣電網(wǎng)絡(luò)存在和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)依然有目共睹。

　　（一）廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有國(guó)家政策支持。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了許多政策鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，明確文化產(chǎn)業(yè)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)地位，強(qiáng)調(diào)文化產(chǎn)業(yè)的重要作用，作為文化傳播的主渠道，廣電網(wǎng)絡(luò)將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)得到政策支持。黨的十八大之后，作為國(guó)家治理戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，正成為各地、各行業(yè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，參與全面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重大機(jī)會(huì)和現(xiàn)實(shí)需要，這為我們的發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。

　　（二）廣電網(wǎng)絡(luò)具備獨(dú)特的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。廣電網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地，擔(dān)負(fù)著傳播先進(jìn)文化、維護(hù)人民群眾公共文化權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，具有很強(qiáng)的意識(shí)形態(tài)屬性，擁有較高的社會(huì)公信力，具有獨(dú)特的戰(zhàn)略和政治優(yōu)勢(shì)。我們背后，有省委、省政府以及各級(jí)各部門(mén)的大力支持。

　　（三）廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)擁有再度繁榮的基礎(chǔ)、條件和動(dòng)力。我們行業(yè)發(fā)展積累豐厚，至今還擁有龐大的用戶(hù)資源，擁有自己足夠廣闊的網(wǎng)絡(luò)和帶寬，高清傳輸優(yōu)勢(shì)明顯。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、高清化、雙向化改造，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大幅提升，基礎(chǔ)更加鞏固?！叭W(wǎng)融合”戰(zhàn)略有利于廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入政策正在逐步放寬。

　　（四）公司自身發(fā)展的方向明確、勢(shì)頭良好。公司成立以來(lái)制定了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)深化改革，尤其是網(wǎng)絡(luò)整合之后，全省變成“一張網(wǎng)”，實(shí)行“四統(tǒng)一”管理模式，改革紅利不斷釋放。近年來(lái)，實(shí)施股改上市、綜合改革以及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略，每年確定一個(gè)發(fā)展主題，體制機(jī)制弊端逐步消解，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力持續(xù)加強(qiáng)，新的增長(zhǎng)點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，我們的事業(yè)正處于大有作為的關(guān)鍵期。

　　（五）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)為我們提供了改進(jìn)的時(shí)間和空間。雖然電信技術(shù)、移動(dòng)終端、新媒體的發(fā)展很快，但它們并不是盡善盡美的，在高速發(fā)展的同時(shí)還存在著很多缺點(diǎn)和不足，有些是固有的短板，有些是明顯的軟肋，這都為有線電視行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一定的時(shí)間和空間。

　　總之，我們?cè)诔浞终J(rèn)識(shí)嚴(yán)峻形勢(shì)、增強(qiáng)危機(jī)感的同時(shí)，更要看到發(fā)展的有利因素，增強(qiáng)必勝的信心。要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，抓住廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級(jí)最后的“窗口期”，積極作為，大膽創(chuàng)新，以時(shí)間換空間，以更大的決心，加快改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，加速實(shí)現(xiàn)向綜合信息服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　二、瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)：加速轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　轉(zhuǎn)型升級(jí)提速是今年的工作主題。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)，要著力從“兩保一擴(kuò)三提升”上下功夫，“兩?！本褪潜Ｓ脩?hù)、保存量；“一擴(kuò)”就是擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)占比；“三提升”就是提升網(wǎng)絡(luò)承載力、提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力、提升用戶(hù)黏著力。

　　（一）把保用戶(hù)保存量作為事業(yè)發(fā)展的生命線。用戶(hù)是我們事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。我們要千方百計(jì)保存量拓增量，真正打贏一場(chǎng)用戶(hù)攻堅(jiān)戰(zhàn)和保衛(wèi)戰(zhàn)，要用精彩活動(dòng)吸引用戶(hù)，用豐富產(chǎn)品留下用戶(hù)，用靈活價(jià)格拉攏用戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)，用智慧社區(qū)鞏固用戶(hù)，用良好體驗(yàn)黏住用戶(hù)。一是要在去年成功舉辦山東有線第一屆用戶(hù)節(jié)的基礎(chǔ)上，總結(jié)得失，著力把第二屆用戶(hù)節(jié)辦好。同時(shí)，要在全年重要節(jié)假日和奧運(yùn)會(huì)等備受矚目的時(shí)間段，因地制宜開(kāi)展更為豐富的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通與互動(dòng)。二是繼續(xù)擴(kuò)大在高清視頻領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，加速推進(jìn)“高清暢享館”、有線點(diǎn)點(diǎn)看、電視院線以及互動(dòng)游戲等業(yè)務(wù)內(nèi)容的落地推廣，豐富內(nèi)容，強(qiáng)化可看性和便捷性。鞏固好“山東有線”的優(yōu)勢(shì)，留住并發(fā)展忠誠(chéng)用戶(hù)。三是探索實(shí)施小時(shí)間段收費(fèi)、階梯收費(fèi)等靈活的收費(fèi)方式。四是利用智慧社區(qū)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最大限度地增加貼近用戶(hù)需求的服務(wù)內(nèi)容，提高用戶(hù)黏著度。五是提升用戶(hù)體驗(yàn)，使操作更加簡(jiǎn)便，界面更加明晰，支付更加方便，寬帶更加快速穩(wěn)定。六是研究分析濟(jì)南、臨沂、日照、泰安等地的“戶(hù)戶(hù)通”惠民工程的試點(diǎn)建設(shè)情況，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，在條件適宜的地區(qū)推廣。七是加大賓館酒店與旅游景點(diǎn)等集團(tuán)用戶(hù)發(fā)展力度。

　　（二）增值業(yè)務(wù)占比要明顯擴(kuò)大。擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)占比是轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要標(biāo)志和主要抓手。2016年，增值業(yè)務(wù)發(fā)展要下更大力氣，見(jiàn)更大成效。一是下更大力氣發(fā)展高清雙向用戶(hù)和寬帶用戶(hù)。合理制定市場(chǎng)策略，以全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高“高清暢享館”、雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)收入。二是全力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作。智慧社區(qū)建設(shè)要在質(zhì)量上有新提升，在數(shù)量上有新增加；要積極探索科學(xué)的盈利模式，積極爭(zhēng)取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。在去年與部分地方政府簽訂“智慧城市”建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議的基礎(chǔ)上再接再厲，爭(zhēng)取有更多分公司與當(dāng)?shù)卣炗啈?zhàn)略合作協(xié)議，與政府深度合作發(fā)展智慧社區(qū)，更深入地參與“智慧城市”建設(shè)。繼續(xù)將平邑作為智慧社區(qū)建設(shè)的典型在全省進(jìn)行推廣，以典型案例帶動(dòng)全省智慧社區(qū)建設(shè)加快步伐。三是加快提升終端承載能力。目前，我們應(yīng)用的終端還僅限于機(jī)頂盒，它既是內(nèi)容產(chǎn)品的最終顯示終端，也是智慧社區(qū)面向用戶(hù)的主要功能終端，機(jī)頂盒不僅要適應(yīng)高清化、網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)化的需求，還要繼續(xù)向智能化和協(xié)同化方向發(fā)展，更好地適應(yīng)智慧社區(qū)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，要不斷提升廣電網(wǎng)絡(luò)無(wú)線傳輸覆蓋能力，面向智能化、跨界化發(fā)展方向，逐步將服務(wù)終端擴(kuò)展到手機(jī)、PAD等移動(dòng)端，增強(qiáng)增值業(yè)務(wù)的終端承載能力。四是積極探索拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條和拓展發(fā)展空間。發(fā)展增值業(yè)務(wù)不要自我設(shè)限，要有互聯(lián)網(wǎng)思維，有“大增值”思路，勇于聯(lián)想，大膽“嫁接”，創(chuàng)造更多“意料之外、情理之中”的項(xiàng)目。

　　（三）加速提升網(wǎng)絡(luò)承載能力。一是加快“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用平臺(tái)的集合建設(shè)。加快完成全業(yè)務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)和TVOS智能終端的上線。完善全業(yè)務(wù)云平臺(tái)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)支撐能力，全面提升廣電網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)能力。開(kāi)展智能電視操作系統(tǒng)TVOS終端規(guī)模應(yīng)用試驗(yàn)，推進(jìn)終端標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，加強(qiáng)有線電視與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)終端承載能力。升級(jí)云網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)核心平臺(tái)，大力發(fā)展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。進(jìn)一步完善新媒體業(yè)務(wù)分發(fā)系統(tǒng)，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)資源的巨大價(jià)值，提供全媒體運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造力度。加快現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造步伐，建設(shè)覆蓋全省的IP化全業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò)，為數(shù)據(jù)類(lèi)、部分基礎(chǔ)電信與增值類(lèi)業(yè)務(wù)以及行業(yè)融合類(lèi)業(yè)務(wù)提供一體化支撐服務(wù)。三是推動(dòng)終端形態(tài)創(chuàng)新。制定山東廣電網(wǎng)絡(luò)智能終端技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加快開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)移動(dòng)終端軟硬件，延展機(jī)頂盒功能，豐富新媒體多屏互動(dòng)應(yīng)用內(nèi)容，創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)與集成模式，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，研發(fā)應(yīng)用商城、電視支付、視音頻通信等系統(tǒng)終端，全面提升用戶(hù)體驗(yàn)和安全管控水平。

　　（四）加速提升團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是加大力度組織全省主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。以2016年“百團(tuán)會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)為開(kāi)端，選好主題，選好節(jié)點(diǎn)，不斷推出系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打好營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和營(yíng)收雙增長(zhǎng)。要把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和崗位練兵結(jié)合起來(lái)，活動(dòng)不停歇，練兵不停止。要細(xì)化對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的管理和指導(dǎo)，以山東有線用戶(hù)節(jié)和用戶(hù)俱樂(lè)部為切入點(diǎn)，策劃組織更多用戶(hù)參與性強(qiáng)、影響力廣泛的全省性主題活動(dòng)，力爭(zhēng)月月有活動(dòng)、季季有競(jìng)賽，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)長(zhǎng)流水不斷線。二是建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制。要把營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)作全部工作的重心，以一線為根本，以業(yè)績(jī)論英雄，收入向一線傾斜并真正拉開(kāi)差距，出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員的考核辦法和激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)和管理工作與團(tuán)隊(duì)的整體考核機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成“比學(xué)趕幫超”的營(yíng)銷(xiāo)局面。三是加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。建立全省統(tǒng)一的品牌推廣體系。加大品牌創(chuàng)意推廣和營(yíng)銷(xiāo)策劃，形成從產(chǎn)品內(nèi)容到營(yíng)銷(xiāo)推廣的整體方案，建立覆蓋自有渠道、傳統(tǒng)媒體渠道和新媒體網(wǎng)絡(luò)渠道的品牌推廣體系。結(jié)合濟(jì)南、煙臺(tái)、濟(jì)寧、臨沂、濰坊等地的渠道開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，探索不同市場(chǎng)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)代理模式，建立自營(yíng)和代理渠道協(xié)調(diào)互補(bǔ)發(fā)展的復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)體系。實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合，將傳統(tǒng)的收視費(fèi)業(yè)務(wù)和寬帶、高清、互動(dòng)、智慧社區(qū)等增值業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，制定突出廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的多業(yè)務(wù)融合套餐。成立全省數(shù)字電視廣告聯(lián)盟。利用省公司平臺(tái)信息優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享共贏。四是加大集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度。做好衛(wèi)計(jì)委和政法委項(xiàng)目的“樣板間”工程。以衛(wèi)計(jì)委項(xiàng)目和政法委項(xiàng)目實(shí)施落地工作為標(biāo)桿，加快集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。把發(fā)展集團(tuán)客戶(hù)作為2016年度用戶(hù)增長(zhǎng)的著力點(diǎn)和突破點(diǎn)，細(xì)分行業(yè)系統(tǒng)，量身定做，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，逐個(gè)公關(guān)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的新突破和集團(tuán)客戶(hù)的大增長(zhǎng)。

　　（五）加速提升用戶(hù)的黏著力。一是適應(yīng)供給側(cè)改革，滿(mǎn)足好用戶(hù)需求。從用戶(hù)需求的角度，提供針對(duì)性強(qiáng)的有效產(chǎn)品，最大限度地滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)要求，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶(hù)產(chǎn)生服務(wù)依賴(lài)。二是不斷鞏固升級(jí)內(nèi)容產(chǎn)品，增強(qiáng)吸引力。重點(diǎn)發(fā)展高清、4K節(jié)目（頻道）。根據(jù)客戶(hù)需求不斷優(yōu)化高清暢享館頻道結(jié)構(gòu)和節(jié)目?jī)?nèi)容，改版完善互動(dòng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)。豐富惠民機(jī)產(chǎn)品體系，引入面向高端用戶(hù)的4K定制機(jī)和面向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的電視機(jī)，以更符合市場(chǎng)需求的電視機(jī)銷(xiāo)售帶動(dòng)高清互動(dòng)等產(chǎn)品的銷(xiāo)售，增加用戶(hù)黏性。三是從方便用戶(hù)入手，建立全省統(tǒng)一支付平臺(tái)。加快建設(shè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、淘寶營(yíng)業(yè)廳等，盡快啟動(dòng)電商業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展基于支付平臺(tái)的智慧社區(qū)快捷支付服務(wù)，最大限度的方便用戶(hù)。四是著力改善服務(wù)，留住用戶(hù)。推動(dòng)全省各項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，升級(jí)各市服務(wù)質(zhì)量管理支撐平臺(tái)，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)考核管理，完善全省客戶(hù)服務(wù)管理體系。繼續(xù)開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化一線服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。塑造山東有線服務(wù)品牌，切實(shí)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和社會(huì)美譽(yù)度。五是加快推進(jìn)VIP客戶(hù)服務(wù)體系試點(diǎn)工作。濟(jì)寧和濱州要加快搭建VIP服務(wù)平臺(tái)，建立專(zhuān)家顧問(wèn)式高端客服代表體系，為用戶(hù)提供個(gè)性化、多樣化、精準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)提高用戶(hù)ARPU值，形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)，待經(jīng)驗(yàn)成熟后進(jìn)行全省推廣。

　　三、深化兩大改革：股改上市和綜合改革

　　改革永遠(yuǎn)在路上。改革只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。雖然我們的改革工作取得了很大成效，但仍有很多工作要做。2016年，要以更大決心和氣力推動(dòng)股改上市和綜合改革工作。

　　（一）充分認(rèn)識(shí)股改上市的重要意義。上市融資是國(guó)家深化文化體制改革的一項(xiàng)重要舉措，是促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的重要抓手。加快省屬文化企業(yè)上市步伐是我省的既定決策，也是推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)的重要手段。從我們公司的角度來(lái)看，股改上市對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著極其重要的戰(zhàn)略意義。作為首批5家省屬擬上市文化企業(yè)之一，股改上市是公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、引進(jìn)先進(jìn)的管理和經(jīng)營(yíng)理念、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必由之路。上市可以實(shí)現(xiàn)低成本融資，迅速擴(kuò)充實(shí)力，有效樹(shù)立企業(yè)品牌形象，快速提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)可持續(xù)跨越式發(fā)展的資金需要。我們的條件比多數(shù)已經(jīng)上市的同行企業(yè)要好得多，整合較徹底，效益也不錯(cuò)，優(yōu)勢(shì)十分明顯，理應(yīng)抓住機(jī)遇，爭(zhēng)做山東文化產(chǎn)業(yè)上市第一股。各單位要充分認(rèn)識(shí)股改上市的重要意義，高度重視股改上市工作，增強(qiáng)緊迫感和使命感，舉全集團(tuán)之力攻艱克難。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，既要化解矛盾，也要維護(hù)穩(wěn)定；主要負(fù)責(zé)人要靠前指揮，抓緊抓實(shí)，工作要做到全面徹底，真實(shí)準(zhǔn)確，消滅空白，不留死角；要按照既定的時(shí)間表和路線圖倒排工期，能提前的決不拖后，碰到問(wèn)題及時(shí)溝通，把問(wèn)題解決在前面。同時(shí)還要加強(qiáng)與股東單位的溝通協(xié)調(diào)，與股東之間保持良好互動(dòng)。各級(jí)各單位要堅(jiān)定推動(dòng)股改上市的信心，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨委要求上來(lái)，樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，扎扎實(shí)實(shí)做好企業(yè)股改上市的各項(xiàng)工作，全力加快股改步伐，確保實(shí)現(xiàn)2017年底前上市目標(biāo)。

　　（二）扎實(shí)推進(jìn)遺留問(wèn)題解決。2016年是決定能否如期上市的關(guān)鍵一年。在這一年中，最重要的任務(wù)是全面解決歷史遺留問(wèn)題。時(shí)間緊，任務(wù)重，工作千頭萬(wàn)緒。經(jīng)過(guò)中介機(jī)構(gòu)認(rèn)真梳理，主要有以下幾個(gè)突出問(wèn)題必須及時(shí)徹底解決：一是自然人股權(quán)必須徹底清退。截至目前，仍有489位自然人尚未清退股權(quán)。有關(guān)市、縣分公司要高度重視，強(qiáng)化措施，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)匦麄鞑康闹С?，確保在2016年3月31日之前全部完成自然人股權(quán)清退工作。二是解決股東占款和存量占款。有關(guān)市縣要與各股東單位認(rèn)真確認(rèn)占款的數(shù)量和解決方案，并配合中介機(jī)構(gòu)在今年2月底之前全面解決股東占款和存量占款問(wèn)題。三是解決土地房產(chǎn)問(wèn)題。有關(guān)市縣要全力配合中介機(jī)構(gòu)，對(duì)清查出的土地房產(chǎn)問(wèn)題，進(jìn)行歸類(lèi)整理，提出相應(yīng)的解決方案。一旦解決方案確定下來(lái)或者得到了省政府的批復(fù)意見(jiàn)，就要立即辦理，決不能拖延，確保3月底前徹底解決。省公司將積極向省委、省政府爭(zhēng)取政策支持，為問(wèn)題解決開(kāi)辟“綠色通道”，為有關(guān)市縣提供充分的支持和保障。各地要牢記問(wèn)題解決的屬地原則，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極作為，決不能上推下卸，轉(zhuǎn)移矛盾。對(duì)工作不利的單位(部門(mén))，省公司黨委將嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

　　(三）圍繞股改上市，加快推動(dòng)規(guī)范化管理工作。根據(jù)2016年1月1日起開(kāi)始實(shí)施的《首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市管理辦法》規(guī)定，首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市，應(yīng)當(dāng)符合《證券法》、《公司法》的基本要求，發(fā)行人已經(jīng)依法建立健全股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、獨(dú)立董事、董事會(huì)秘書(shū)制度，相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員能夠依法履行職責(zé)，發(fā)行人的內(nèi)部控制制度健全且被有效執(zhí)行，能夠合理保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合法性、營(yíng)運(yùn)的效率與效果。因此，為了實(shí)現(xiàn)股改上市目標(biāo)，我們要在規(guī)范管理上狠下功夫，滿(mǎn)足上市的必要條件，建立符合上市要求的現(xiàn)代企業(yè)制度。一是要建立健全“三會(huì)”制度，完善股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，形成協(xié)調(diào)運(yùn)作的法人治理結(jié)構(gòu)，這是證監(jiān)會(huì)目前關(guān)注的要點(diǎn)之一。公司上半年要召開(kāi)股東會(huì)，股東會(huì)是股改上市的一項(xiàng)必須程序。股東會(huì)上，公司將與各股東單位就存量代分紅協(xié)議、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、增資擴(kuò)股以及因房產(chǎn)和占款而引起的減資等一系列議案進(jìn)行表決，最終形成具有法律效力的股東會(huì)決議，完成上市的重要法律程序。各市縣要抓緊與股東密切溝通協(xié)調(diào)，要向股東講清楚公司的發(fā)展戰(zhàn)略、上市的意義以及上市所帶來(lái)的各種紅利。要讓股東全力配合，把各項(xiàng)預(yù)備工作做細(xì)、做扎實(shí)。二是要建立健全公司內(nèi)控制度，從人力、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等方面建章立制，促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作，保證信息披露的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，有效地防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)財(cái)產(chǎn)和資源的安全完整，促進(jìn)企業(yè)的有效經(jīng)營(yíng)，全面完成股改各項(xiàng)程序性工作，接受券商的上市輔導(dǎo)，并通過(guò)省證監(jiān)局的備案和驗(yàn)收，最終為2017年按時(shí)完成上市任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　（四）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)深化綜合改革工作。雞蛋從里面打開(kāi)是生命，從外面打開(kāi)是食物。公司面臨的發(fā)展阻力，最根本的不是來(lái)自外部，而是來(lái)自我們內(nèi)部，即長(zhǎng)期禁錮我們的思想和行動(dòng)的壟斷思維和事業(yè)管理體制機(jī)制。一年來(lái)，各地加快推進(jìn)綜合改革各項(xiàng)工作，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，但改革進(jìn)展非常不平衡，在一些關(guān)鍵問(wèn)題上，力度不夠，動(dòng)作不大，步子不快，措施不硬。有的地方雷聲大雨點(diǎn)小，思想上未能觸及靈魂，著力點(diǎn)未能觸及深層次矛盾；有的地方被動(dòng)應(yīng)付，淺嘗輒止，仿佛改革就是做給上級(jí)看的；有的地方簡(jiǎn)單地認(rèn)為，綜合改革就是搞搞競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇，甚至把薪酬改革片面地理解為就是領(lǐng)導(dǎo)拿年薪、員工漲工資。這樣的改革是做表面文章，不但效果不大，還會(huì)寒了基層員工的心?，F(xiàn)在，各地綜合改革方案基本都上報(bào)了，已經(jīng)完成綜合改革的單位要對(duì)改革進(jìn)行再深化，還沒(méi)有啟動(dòng)改革的單位要盡快啟動(dòng)，加快改革步伐。綜合改革工作要對(duì)照“三項(xiàng)制度”改革指導(dǎo)意見(jiàn)的內(nèi)容，逐項(xiàng)逐條加以落實(shí)，最大限度地激發(fā)隊(duì)伍活力。要根據(jù)經(jīng)營(yíng)收入、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、用戶(hù)規(guī)模等指標(biāo)，合理確定組織架構(gòu)，科學(xué)配置崗位和人員，建立科學(xué)的薪酬和績(jī)效管理制度，提高工作效能，激發(fā)蘊(yùn)藏在企業(yè)內(nèi)部的干事創(chuàng)業(yè)的積極性。改革是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，既有外在的改革，又有內(nèi)在的變革；既要注重班子、機(jī)構(gòu)、人員、薪酬的改革，又要注重人的思想、靈魂、觀念、思維方式的轉(zhuǎn)變和更新。各級(jí)各單位深化綜合改革，不能只注重針對(duì)外在的改革，更要向內(nèi)挖掘，觸及深層次的矛盾，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向和企業(yè)定位，不斷去事業(yè)化、去行政化，革除發(fā)展的障礙和弊端，理順內(nèi)部管理體制，培育員工新的價(jià)值理念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造凝心聚力的發(fā)展氛圍，真正以改革推動(dòng)事業(yè)的跨越發(fā)展。

　　四、狠抓三項(xiàng)建設(shè)：黨的建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

　　（一）高度重視黨的建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。一是抓黨建促發(fā)展。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的有關(guān)要求，學(xué)習(xí)黨章和《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“三嚴(yán)三實(shí)”的檢驗(yàn)標(biāo)尺，準(zhǔn)確把握踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的基本要求。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，組織開(kāi)展好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、基層黨組織生活會(huì)。強(qiáng)化落實(shí)黨建工作責(zé)任，抓細(xì)、抓小，抓常、抓長(zhǎng)，抓深、抓實(shí)，形成公司黨建工作新常態(tài)。注重抓黨建促發(fā)展，要圍繞“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”的工作重點(diǎn)，通過(guò)黨委中心組理論讀書(shū)會(huì)、專(zhuān)家講座、理論研討，精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)主題，科學(xué)制定理論學(xué)習(xí)計(jì)劃。二是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)。堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨，忠誠(chéng)履行黨章賦予的職責(zé)，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，深化標(biāo)本兼治，不斷取得黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新成效。要嚴(yán)明黨的紀(jì)律，把政治紀(jì)律排在第一位，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則和黨紀(jì)處分條例，加強(qiáng)紀(jì)律教育，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，堅(jiān)決維護(hù)黨規(guī)黨紀(jì)的嚴(yán)肅性。要?jiǎng)?chuàng)新體制機(jī)制制度，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，建立責(zé)任傳導(dǎo)機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究，夯實(shí)管黨治黨責(zé)任。要弛而不息糾治“四風(fēng)”，緊盯節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)、看住“關(guān)鍵少數(shù)”，暢通監(jiān)督渠道，加大曝光力度，讓中央八項(xiàng)規(guī)定精神落地生根。要認(rèn)真總結(jié)發(fā)生在身邊的慘痛教訓(xùn)，引以為戒，有所敬畏。要加大執(zhí)紀(jì)審查力度，把握好“四種形態(tài)”，持續(xù)保持遏制腐敗高壓態(tài)勢(shì)，在集團(tuán)上下?tīng)I(yíng)造風(fēng)清氣正的廉政氛圍。

　　（二）高度重視隊(duì)伍建設(shè)。一是發(fā)揮好“三項(xiàng)制度”改革的杠桿作用。要進(jìn)一步完善績(jī)效管理，建立科學(xué)考核與激勵(lì)機(jī)制，深化薪酬制度改革，激活人的因素，努力革除體制機(jī)制積弊。二是加快建立現(xiàn)代企業(yè)人事管理制度。加強(qiáng)公司組織人事管理，改革干部選拔任用辦法，修訂完善公司干部管理辦法和分公司干部備案制度，規(guī)范公司干部調(diào)整流程，加大干部交流力度；加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)和崗位管理，嚴(yán)格限制領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，切實(shí)解決機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事問(wèn)題，促進(jìn)人員向一線流動(dòng)；認(rèn)真做好人事檔案的專(zhuān)項(xiàng)審核、領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人事項(xiàng)報(bào)告等工作。三是加強(qiáng)培訓(xùn)工作。加快推進(jìn)人力資源管理信息平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合崗位特點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)。要繼續(xù)做好縣級(jí)分公司經(jīng)理培訓(xùn)工作，做好兼職內(nèi)訓(xùn)師選拔使用工作，打造在線培訓(xùn)教育平臺(tái)，持之以恒地抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)工作。要堅(jiān)持實(shí)踐導(dǎo)向，圍繞解渴管用創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，不重形式，只求實(shí)效。四是強(qiáng)化人才的招聘和引進(jìn)工作。堅(jiān)持統(tǒng)一招聘和特殊引進(jìn)相結(jié)合，提高招聘門(mén)檻，嚴(yán)進(jìn)寬出。堅(jiān)持以眼睛向內(nèi)為主，用好身邊的人才，讓合適的人干合適的事。

　　（三）高度重視企業(yè)文化建設(shè)。一是踐行和弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化。持續(xù)深入開(kāi)展行業(yè)文明創(chuàng)建工作，推動(dòng)全省群眾性精神文明創(chuàng)建工作整體推進(jìn)和縱深發(fā)展。發(fā)揮職工團(tuán)體協(xié)會(huì)作用，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造拼搏奉獻(xiàn)、積極向上的良好氛圍。舉辦迎春文藝匯演活動(dòng)，辦好第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，增強(qiáng)廣大員工愛(ài)企強(qiáng)企的信心和斗志。二是要把全媒體公司打造成展示企業(yè)文化的重要窗口。辦好新視聽(tīng)網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)和山東有線《享生活》雜志，全力做好《近報(bào)》創(chuàng)辦工作，打造全新融媒體。通過(guò)媒體建設(shè)有效傳遞企業(yè)文化理念，展現(xiàn)企業(yè)文化“軟實(shí)力”。三是進(jìn)一步用好“愛(ài)心基金”。在繼續(xù)利用“愛(ài)心基金”做好困難職工救助、臨時(shí)大病救助、資助貧困大學(xué)生家庭的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬救助范圍，開(kāi)展“第一書(shū)記”幫扶村特困群體救助等活動(dòng)。四是發(fā)揮好“善行義舉榜”的作用。加大對(duì)職工各種善行義舉的弘揚(yáng)和褒獎(jiǎng)力度，繼續(xù)進(jìn)行山東有線“十大好人”的評(píng)選，大張旗鼓地進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些具有代表性的感人事跡要在媒體上廣泛宣傳。

　　五、抓好四大保障

　　（一）著力提高體制機(jī)制創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。公司當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展面臨的最緊迫問(wèn)題，就是要破除體制機(jī)制障礙。今年要著力強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制、健全現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)制度、完善激發(fā)活力的創(chuàng)新機(jī)制。合理定位省市公司權(quán)限，全面理順總部與分公司的職能定位，該統(tǒng)的統(tǒng)，該分的分，做到統(tǒng)而不死，分而不亂。強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，提升反應(yīng)速度，避免出現(xiàn)上動(dòng)下不動(dòng)的“堰塞湖”現(xiàn)象和下動(dòng)上不動(dòng)的“死?！爆F(xiàn)象。加快用人制度改革，加強(qiáng)高端管理人才、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才、技術(shù)領(lǐng)軍人才的選拔招聘任用。強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，建立“容錯(cuò)”、“試錯(cuò)”機(jī)制，搭建“創(chuàng)客”平臺(tái)，充分發(fā)揮基層的主觀能動(dòng)性，形成萬(wàn)馬奔騰、奮勇?tīng)?zhēng)先的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新局面。全面強(qiáng)化法制企業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)合同和訴訟管理，為重大項(xiàng)目提供法律支撐。規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與工程項(xiàng)目審計(jì)，切實(shí)發(fā)揮好審計(jì)工作的監(jiān)督和約束作用。完善供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，規(guī)范并嚴(yán)格采購(gòu)程序，提升速度和效率，提高采購(gòu)?fù)该鞫取?/p>

　　（二）著力培育良好的發(fā)展環(huán)境。一是積極主動(dòng)爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府的支持，創(chuàng)造改革發(fā)展良好的政治環(huán)境。二是加強(qiáng)行業(yè)聯(lián)合，加快省際網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的共享。三是持續(xù)深化戰(zhàn)略合作，鞏固發(fā)展已有的合作領(lǐng)域，不斷拓展新的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，增大事業(yè)發(fā)展的支撐力和基本面。四是堅(jiān)持多業(yè)并舉戰(zhàn)略，加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新，豐富產(chǎn)業(yè)鏈條，建立多業(yè)態(tài)齊頭并進(jìn)、開(kāi)放協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)網(wǎng)，提高廣電網(wǎng)絡(luò)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　（三）增強(qiáng)與違規(guī)行為做斗爭(zhēng)的能力。凈化收視環(huán)境是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。這幾年，我們做了大量卓有成效的工作，“小黑鍋”、非法網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒、非法地面數(shù)字電視的發(fā)展勢(shì)頭得到明顯遏制。我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路、完善措施，繼續(xù)打好凈化收視環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。要繼續(xù)密切關(guān)注地面數(shù)字電視、IPTV的動(dòng)向，認(rèn)真研究對(duì)策；要不斷用對(duì)手來(lái)激勵(lì)自己，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和執(zhí)法部門(mén)保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取最大支持，充分利用“掃黃打非”等執(zhí)法行動(dòng)，聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)，加大專(zhuān)項(xiàng)整治力度，持續(xù)打擊各類(lèi)“小黑鍋”、非法網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒、違規(guī)“IPTV”與“地面數(shù)字廣播電視”等違法收視行為，不斷鞏固擴(kuò)大成果，為轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)，要善于運(yùn)用法律武器，堅(jiān)決果斷地與違規(guī)行為和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)做斗爭(zhēng)。

　　（四）確保安全生產(chǎn)，守住發(fā)展底線。一是做好日常安全播出保障工作，確保完成重要保障時(shí)期的安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)。二是要繼續(xù)加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)和安全播出監(jiān)督監(jiān)管，用好數(shù)字電視安全監(jiān)管平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)播出行為的監(jiān)管。落實(shí)好各項(xiàng)安全保障措施，防止惡意插播和播出錯(cuò)損。三是建立健全網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估體系，確保信息安全。四是完善安全生產(chǎn)制度和施工合同管理，守住安全生產(chǎn)“底線”，確保人身安全。五是加強(qiáng)節(jié)目政審和質(zhì)量審查工作，確保內(nèi)容安全、導(dǎo)向正確，杜絕劣播事故。六是進(jìn)一步落實(shí)安全運(yùn)行責(zé)任制，對(duì)重大事故嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。

　　同志們，今年是我們的轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年，也是“十三五”的開(kāi)局之年，宏偉藍(lán)圖已經(jīng)描畫(huà)，新的航程已經(jīng)開(kāi)啟。我們正以自信的姿態(tài)，闊步走在改革發(fā)展的征程上。讓我們把握正確的航向，解放思想，深化改革，銳意創(chuàng)新，積極作為，為完成全年改革和轉(zhuǎn)型升級(jí)提速任務(wù)，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)的又好又快發(fā)展而努力奮斗！