萊蕪分公司以市場為導向,以客戶為中心,推出節(jié)目擴容、讓利用戶的“勸退入網”活動,取得良好社會效益和經濟效益。短短一個月的時間發(fā)展農村用戶3000多戶,訂購紅五月套餐1200多戶。
一、節(jié)目擴容 門檻降低
近年來,萊蕪地區(qū)非法衛(wèi)星接收設施泛濫,嚴重影響了數字電視發(fā)展普及,致使黨和政府新聞宣傳渠道不暢。萊蕪分公司在充分調研的基礎上,策劃推出了168元套餐,在節(jié)目由44套擴容為113套的基礎上,數字電視安裝價格由300元調整為168元,最大限度地讓利用戶,增加用戶的體驗感,加快用戶發(fā)展。
二、加大宣傳 營造氛圍
圍繞價格合理、節(jié)目擴容、入網優(yōu)惠、功能超強等自身資源優(yōu)勢,大張旗鼓地宣傳,通過萊蕪電視臺《萊蕪新聞》、《民生新聞》播發(fā)了《數字電視擴容升級 暢享高清視覺盛宴》、《置換大鍋蓋 收視更精彩》《節(jié)目個性化、選擇更任性》等,宣傳大鍋蓋小耳朵的危害,介紹數字電視的精彩節(jié)目,選擇的個性化、專業(yè)化。同時以部室為單位進村入戶,設立宣傳點,講解數字電視知識,發(fā)放宣傳單頁,讓有線電視深入人心。
三、加大獎懲 提高積極性
“勸退入網”活動進行了全員發(fā)動、全員營銷,部室有指標,個人有任務,極大調動了全員的積極性和主動性,后勤科室與一線科室結對子,既分工明確,又團結協作,有力推進了工作開展。
四、活動多樣 選擇任性
在市區(qū)將高清節(jié)目擴容至133套,各營業(yè)廳推出進店有禮、驚喜秒殺、快樂抽獎系列活動,使用戶走進營業(yè)廳常態(tài)化,提高了用戶的滿意度和黏度,提升了山東有線品牌形象。